昨日(11月6日)，市民劉女士打電話投訴，稱她前往總醫院看病時，發現門診樓一樓掛號處有“號販子”以不用排隊為“賣點”，向患者高價出售普通號、主任號、專家號。排隊掛號要等多長時間？“號販子”是怎樣攬活的？“號販子”要加收多少手續費？

　　講述 總醫院出現“號販子”

　　幾天前，市民劉女士前往總醫院看病要掛普通內科。早上7時30分，她在門診一樓掛號處排隊，由于許多患者都是慕名來到總醫院看病，有的患者還專門為了主任或專家而來，排隊掛號的患者排起了“長龍”。劉女士排隊15分鐘后，一名天津口音的中年婦女走到劉女士面前，問她是否需要掛號，并稱只要多付些錢，不用排隊就可以從她這里掛到號。劉女士覺得這些“號販子”不可信，因此沒有理睬，但在該婦女的糾纏下，還是有一些排隊的患者選擇了找這名“號販子”掛號。

　　現場 記者體驗掛號“長龍”

　　記者陪同一位患者來到總醫院。上午8時許，總醫院門診部的掛號處前已排起了長隊。記者跟隨這位患者準備掛感染免疫科的主任醫師號。大約8時05分，這位患者開始排隊。5分鐘后，掛號隊伍前進了三分之一，新來的患者也不斷加入到隊伍中，但“號販子”并沒有出現。

　　8時15分，與記者同來的患者已快接近掛號窗口。此時，一名較胖的婦女出現在隊伍末尾，小聲向幾位患者說著什么。“需要掛號嗎？不用排隊，普通號、主任號都能掛！”原來，她是“號販子”，有的患者對其根本不予理睬，有的則覺得“手續費”太高。

　　“這種行為損害了排隊患者的利益。”“讓一個不認識的人掛號不可靠，現在醫院采取實名制掛號，讓陌生人去會暴露個人信息！”患者們議論紛紛。然而，由于排隊的人很多，還是有不愿排隊的患者選擇從該婦女手中購買高價號。8時20分左右，記者陪同的患者順利掛到感染免疫科主任醫師的號，用了15分鐘。

　　號販子 雇人排號事成才收錢

　　記者了解到，總醫院的普通號4元、副主任醫師號8元、主任醫師號13元、專家號50元。那么，找“號販子”掛這些號又要收多少錢呢？隨后，記者以掛號為由與“號販子”攀談起來。該“號販子”表示，不論掛什么號，找她就不用排隊，但要加收30元“手續費”。據“號販子”介紹，她的“生意”還不錯，不少有急事不愿排隊的患者會購買她的高價號，而她也絕對講信譽，掛到號才收錢。不僅如此，一些當天掛不上主任、專家號的患者向她預約轉天的號時，她還會雇人半夜就來掛號處排隊，雇用的人每掛一個號會得到10元報酬。“找我掛號很方便，只需要告訴我患者的姓名和年齡就可以了。”

　　院方 無法有效處理“號販子”

　　記者就此事向總醫院進行了詢問。據該院工作人員介紹，醫院掛號施行的是實名制，“號販子”賣高價號都是事先由患者預訂，將姓名和年齡留下，然后“號販子 ”再找人排隊掛號，醫院和“號販子”之間肯定沒有聯系。此前，醫院門診辦和保衛處已經發現了此類情況，但由于醫院沒有執法權，只能對掛號秩序進行維護，無法對“號販子”進行有效處理。“為了維護醫院的正常秩序，我們經常聯合工商、警方對‘號販子’進行治理，但由于個別患者為了圖方便，和‘號販子’達成了默契，有時即使抓到‘號販子’，警方也很難取證定性。”

　　該工作人員表示，目前總醫院的門診量約為4000人/天，大量患者排隊掛號給了“號販子”可乘之機。為了緩解這一情況，門診的一至三樓現在都可以掛號。“醫院正著手繼續進行改造，以緩解掛號排隊長的情況。”

　　市民 小病社區醫院就能解決

　　市民孫先生表示，“號販子”賣高價號擾亂了醫院的正常秩序，一些患者本可以掛到號，但很可能因“號販子”搶先一步導致掛不到號。患者也要規范自己的行為，盡量不要圖省事買高價號。市民王先生表示，其實患者不必非要在大醫院看病或者掛一些主任號，小病掛普通號就可以了。很多時候根本不用去大醫院就診，就近在社區醫院就能解決。