中新社北京十一月一日電(記者 曾利明)從今天開始，中國(guó)內(nèi)地所有公立三級(jí)醫(yī)院都將開展預(yù)約診療服務(wù)，可提供電話、現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等多種方式供患者選擇。

　　國(guó)家衛(wèi)生部今年九月三十日發(fā)布的《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》規(guī)定：預(yù)約掛號(hào)和就診時(shí)應(yīng)要求患者使用本人的身份證等有效證件實(shí)名辦理。醫(yī)院可以與中介機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，但不得收取任何中介服務(wù)費(fèi)用。已與中介機(jī)構(gòu)合作開展有償預(yù)約掛號(hào)服務(wù)收取額外費(fèi)用的，要立即進(jìn)行清理整改。

　　這一收費(fèi)禁令引起醫(yī)院和中介機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)議。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，醫(yī)院的門診診療費(fèi)包括掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)，其中的掛號(hào)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)約掛號(hào)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“不是一回事”。上海市衛(wèi)生局表示，目前該市物價(jià)部門還未對(duì)預(yù)約掛號(hào)收費(fèi)出臺(tái)過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　由于缺乏預(yù)約掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院無法確定和中介合作預(yù)約掛號(hào)的方式。因此上海市醫(yī)院紛紛與中介暫停合作。據(jù)知，有醫(yī)院則開始著手建設(shè)網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)，但大部分醫(yī)院目前網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)還未正式開通。

　　據(jù)透露，衛(wèi)生部即將出臺(tái)醫(yī)院與中介機(jī)構(gòu)合作開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)規(guī)則，通過電話預(yù)約掛號(hào)有望成為大型通信服務(wù)公司的附加服務(wù)項(xiàng)目。其原則是，醫(yī)院與中介機(jī)構(gòu)不以贏利為目的，共同搭建預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，把患者負(fù)擔(dān)降到最小。

　　此前，北京協(xié)和醫(yī)院與北京聯(lián)通攜手推出的二十四小時(shí)電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)已試行一個(gè)月，得到社會(huì)肯定。該服務(wù)采用實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，設(shè)置嚴(yán)密的內(nèi)控和外控系統(tǒng)，患者預(yù)約成功后，將在注冊(cè)手機(jī)上收到確認(rèn)短信。(完)