9月21日，盧灣區消保委接到朱女士投訴反映：其于9月19日晚7時許，在樂購盧灣店購買了6罐罐裝藍帶啤酒。回家隨即放入冰箱冷藏室內，至當晚10時左右，朱小姐在自家客廳看電視時，突然聽到冰箱內發出“嘭”的一聲，預料意外發生了。打開冰箱門一看，眼前的一幕讓朱小姐驚呆了，冰箱內放置的一罐藍帶啤酒發生爆裂，里面擺放啤酒的塑料架已經變型損壞，冰箱內一片狼藉，冰箱內到處都是潑灑出來的啤酒。門一開，啤酒味撲面而來。后發現冰箱內燈罩等部件都受到不同程度的損壞。

　　事發后，朱女士及時與超市取得聯系。但超市只給了啤酒供貨商的電話，讓朱女士直接與啤酒供貨商聯系解決。無奈，朱女士撥通樂購超市藍帶啤酒供貨商業務員的電話。但該業務員則表示，他們只管送貨，有問題找超市。幾經交涉無果，朱女士只好投訴至盧灣區消保委要求解決。

　　區消保委表示，樂購超市是該消費投訴案的第一責任人，應首先承擔事故發生所造成的損失。 《上海市消費者權益保護條例》規定：經營者應當保證其提供的商品、服務、設施和場所符合保障消費者人身、財產安全的要求。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。經協調，超市最終同意給予朱女士適當補償，朱女士也表示接受。(記者 沙情奕 通訊員 錢國榮)