記者從廣鐵集團有關部門獲悉，1月21日7時起開始電話預售春運首日即1月30日的車票。購票流程如下：

　　電話訂票：訂票人通過電話訂票系統預訂實名制車票時，根據系統語音提示逐一輸入乘車人的居民身份證號碼(購買兒童票無須輸入證件號碼)；訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有乘車人的居民身份證(證件號碼須與訂票時輸入的一致)到取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單，售票員憑取票人提供的居民身份證制票。訂單中包含一代身份證時，取票人須到指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業務的窗口取票。

　　窗口購票：購票人出示有效身份證件，報需要購買車票的日期、車次、發站、到站以及席位；售票員根據旅客需求進行查詢，如顯示有票，則錄入身份信息。使用二代居民身份證購票時(在配備有二代身份證識別器的售票窗口)，系統自動讀取身份信息；使用其他有效證件購票時，由售票員錄入旅客身份信息。售票員制票前，將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息；窗口沒有顯示屏的，售票員將口述票面身份信息與旅客核對。旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。(記者何偉奇 傅曉勤 通訊員何志文)