北京一消費者正在展示自己的部分會員卡。　陳曉根攝

　　謝正軍繪

　　像許多發達國家一樣，預存式會員消費卡在國內已很普遍。會員卡給人們帶來便利的同時，也給不法商家提供了可乘之機。一些不法商家故意掩飾用卡環境，在退卡、轉讓等方面設置種種限制，甚至在收取購卡款后突然“蒸發”，讓消費者蒙受巨大損失。因此，辦卡時務必擦亮眼睛，提高風險意識。 　　

　　——編者

　　●購買會員卡后才發現商品質量存在缺陷，服務不盡如人意——

　　卡片處處藏陷阱

　　近日，武漢大學的羅小君在一家美容院推銷員勸說下，花500元購買一張會員消費卡，獲贈送價值500元的護膚品。“美容院說憑卡能享受8折優惠，還能獲贈免費產品，我當時覺得很值，可沒想到從此陷入麻煩之中。”

　　小羅告訴記者，她使用美容院提供的護膚品做面部護理，出現了皮膚紅腫現象。到醫院檢查后，醫生說小羅對美容店提供的產品過敏。

　　“我要求美容院補償損失并退回卡內余額，可美容院的老板說，皮膚過敏是我自身原因造成的，店方沒有過錯。難道我就要吃這個啞巴虧嗎？”小羅很生氣。

　　目前，社會上以會員卡名義推出的各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等預存式消費卡越來越多。本來，這種消費方式是一舉兩得的好事：既能幫助商家穩定客戶群，又能替消費者省錢。然而，在現實生活中，一些商家利用會員卡設置陷阱、侵害消費者利益的案例頻頻發生。消費者一不小心就“踩空”或被“套牢”，從“上帝”變為“卡奴”。

　　記者走訪了北京市多家美容美發店，發現中高檔門店的預存式消費卡價格至少幾百元，甚至高達數千元。

　　零點公司曾經做過調查，我國預付費市場規模至少有8000億元。然而記者發現，消費者在購買預付式會員消費卡時，大多不簽訂書面合同，只是與經營者達成口頭上的約定。許多消費者在購買消費卡后，才發現商品質量存在缺陷，服務不盡如人意。由于缺乏明確無誤的書面約定，一旦發生消費糾紛，消費者與經營者往往各執一詞，難以通過協商或調解的方式達成一致意見。

　　●商家發行會員卡，實際上是試圖圈住客源，套牢消費者——

　　“霸王條款”退卡難

　　很多居民表示，選擇預付式消費，主要是因為價格優惠，其次是消費方便。其實這實惠的背后，消費者在交出預付款的同時，也交出了消費的主動權和選擇權。

　　年初，上海靜安區喜歡跳舞的吳文靜花6000元在一家舞蹈會所辦理了會員消費卡。憑借會員卡，小吳可以去該會所練習48次。可到了3月份，小吳因為工作繁忙，無暇去練習，于是小吳決定退卡。小吳此前已經去練習了4次，所以她要求舞蹈會所將剩下次數折現返還。但是店方卻告知小吳，店里有規定：“除非會員出國或者懷孕，否則不予退卡。”

　　小吳說：“辦卡時，銷售人員隱瞞了退卡的條件，我根本就不知情，為什么不讓退卡呢？”小吳只得以低價將自己的會員卡轉賣。

　　會員消費卡，表面上看，它能使消費者享受到低折扣，節省開支，實際上是“羊毛出在羊身上”。一方面，商家能從中獲取一大筆流動資金；另一方面，商家也試圖“圈”住客源，防止流失，無形中節省了一大筆廣告費用。

　　“健身卡、美容卡等一般時限都比較長，因此消費者應考慮清楚自己是否能堅持參加。”北京一家較大的健身機構負責人提醒消費者，在辦理長時間大額會員卡時最好簽訂書面合同，在消費時間、優惠范圍、退會、轉讓等細節上進行約定。辦卡時應考察商家的信譽和經營狀況，最好聽一下老會員的意見，以免發生糾紛。