中新社北京一月七日電(記者劉長忠)記者今天從國家工商總局獲悉，全國工商行政管理機關(guān)將在二00四年繼續(xù)加大打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖力度，促進統(tǒng)一開放競爭有序現(xiàn)代市場體系的建立；進一步加強消費者權(quán)益保護工作。

　　據(jù)介紹，全國工商行政管理機關(guān)將繼續(xù)加大對密切關(guān)系人民群眾生活的壟斷性行業(yè)限制競爭行為的查處。查處的重點行業(yè)是供水、供電、供氣等；查處的重點行為是利用壟斷地位強制交易、強制服務的行為。與此同時，各級工商行政管理機關(guān)將開展打破地區(qū)封鎖、地方保護的專項執(zhí)法行動。嚴厲查處妨礙公平競爭、設(shè)置行政壁壘、排斥外地產(chǎn)品和服務的各種分割市場的行為。

　　國家工商總局局長王眾孚指出，全國工商行政管理機關(guān)將從四個方面，全面加大消費者權(quán)益保護的工作力度，健全完善12315消費者申訴舉報和案件查處網(wǎng)絡，保護消費者合法權(quán)益。

　　這四方面包括：

　　--健全網(wǎng)絡、創(chuàng)新機制，提高12315服務水平。健全12315“一個中心、分級執(zhí)法”的縱向聯(lián)動和工商行政管理機關(guān)內(nèi)部各職能機構(gòu)相互配合的橫向聯(lián)動網(wǎng)絡；

　　——提高12315工作的整體效能。分步驟、分階段建設(shè)由“三級數(shù)據(jù)采集點和三級數(shù)據(jù)分析中心”構(gòu)成的信息網(wǎng)絡，加強12315數(shù)據(jù)信息的分析、整合，建立消費者申訴舉報信息的使用和對外披露制度。

　　——以“維權(quán)反欺詐”為重點，進一步加強服務消費維權(quán)工作。開展對公用企業(yè)和房屋租賃中介服務機構(gòu)的監(jiān)督檢查，繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等服務行業(yè)的監(jiān)管。

　　——根據(jù)不同行業(yè)的特點，采用行政指導、市場預警、消費警示等手段，督促經(jīng)營者自覺守法經(jīng)營，提高消費者自我保護意識。完