“還沒開始申請呢，就把我弄得暈頭轉向。”28日、29日兩天，記者跟隨八里橋小區居民蔣女士申請第三方測溫，可是還沒填寫申請表和預定時間，蔣女士就遇到了不少麻煩：供熱企業讓蔣女士直接找第三方機構測溫，而第三方省計量院卻稱不能越過供熱企業。雙方態度讓蔣女士不知道到底該怎么做，想找第三方測溫剛剛開頭就被卡住了。

    居民蔣女士：家中不暖申請第三方測溫

　　“今年從正式供暖開始，我們家就一直不熱。”28日，家住八里橋小區西區4號樓的蔣女士不斷向記者抱怨，從供暖開始后，家里的暖氣片就一直不熱，把手貼到暖氣片上才能感覺到溫和。“一個多月了，我們在家里也得穿著棉衣，這樣的供暖質量，我們一千多塊錢豈不是白交了。”

　　據蔣女士介紹，去年他們小區是匡山熱力直接供暖，暖氣一直很熱，家人都很滿意，可是今年小區建了一個加壓站，從匡山熱力過來的蒸汽需要經過這個加壓站處理后再輸送給各戶居民。“自從今年建了這個加壓站后，家里的暖氣就不熱了，反映了好幾次，一直沒得到解決。”

　　蔣女士說，一千多元供暖費按時交了，一分不少，可是換來的卻是這樣的供暖效果，這錢花得可太冤了。“我們家一直盼著第三方測溫，畢竟是個合法的測溫機構，能給我們一個說法。”蔣女士從供暖開始后就一直密切關注著第三方測溫相關政策的出臺。

　　12月24日濟南啟動了第三方測溫相關程序，蔣女士立刻著手聯系相關部門到家里測溫，希望用真實數據為家里的供暖現狀討個說法。

　　匡山熱力：可直接找第三方測溫

　　28日，蔣女士聯系了為八里橋小區供暖的濟南匡山熱力中心。“剛開始，工作人員聽說我要申請第三方測溫，讓我先填一張申請表，然后和熱力中心協商去家里測溫的時間。”正當蔣女士詢問如何領申請表時，對方卻突然改口了：“居民可以直接找第三方測溫機構測溫，不用再通過供熱企業了。”

　　工作人員的話讓蔣女士摸不著頭腦，她告訴工作人員，報紙上寫得很清楚，需要供熱企業先測溫后才能找第三方機構測溫，省了第一步接下來該怎么辦？工作人員告訴蔣女士，他們公司剛開過會，說不需要通過供熱企業就可以直接找第三方測溫機構測溫。“我們就算給你們測，你們肯定百分之百有異議，不相信我們，還是要找第三方機構去測，那我們先測溫還有什么意義？”工作人員對蔣女士說。

　　省計量院：不能越過供熱企業

　　28日下午，蔣女士聯系到省城兩家具有第三方測溫資質機構的其中一家——山東省質監局計量院。工作人員告訴蔣女士，根據濟南市出臺的規定，市民不能繞過供熱企業直接測溫。“由于第三方測溫需要一筆不小的費用，加之步驟復雜，所以居民不能直接申請第三方測溫。在供熱企業免費測溫后，如果居民對供熱企業的測溫步驟和測溫結果有異議，才能申請第三方測溫。”

　　記者隨后以用戶身份撥通了濟南匡山熱力中心客服熱線，熱線接聽人員表示自己不清楚第三方測溫的問題，給了記者一個張姓工作人員的手機號碼。29日下午，記者多次撥打這部手機卻一直無人接聽。

　　記者隨后又咨詢了濟南市供熱辦，工作人員明確表示，第三方測溫必須先申請供熱企業免費測溫，這是一個必須程序，不能越過供熱企業直接向第三方機構申請。

　　還沒測溫，就這么折騰啊

　　“還沒開始測溫呢，就已經這樣折騰了。”蔣女士無奈地說。她告訴記者，如果真正啟動了測溫程序，從申請到預約再到現場測量，不知道得經過多少程序，即使這些程序都完成了，最好的結果也不過是拿到當天的暖氣費，成本太高了。

　　“開頭已經讓我萌生退意了，花費這樣高的成本太不劃算了。”蔣女士希望有關部門能在實踐中不斷修正一些不合理的程序，真正讓市民享受便利并能維護自己的合法權利，而不是弄一個毫無操作性可言的空架子來糊弄市民。(記者邱祎 常新喜)