昨日，沈陽市政府召開供熱緊急調度會議，再次要求供暖相關單位全力確保居民家室溫達到18℃。

　　“緊急”二字反映出事態，也反映出急切之情。大家都知道，從去年年底起，沈陽連日嚴寒，這是“天災”，隨后，沈陽市民服務熱線每天都能接到關于暖氣不熱的近千條投訴，占日投訴量的九成左右。

　　現在，已經出現了低于零下19℃的極端天氣，已經超出了沈陽市供熱系統設計規范標準，在此嚴峻形勢下，重提必須確保供暖初期提出的18℃目標，這強烈體現了執政為民意識。會議拿出的辦法，也有 “真金白銀”：比如規定“手燒鍋爐房不允許出問題，一定要確保燒到居民室溫達到18℃”、“要首先確保居民供暖，如果居民供暖參數不夠，可適當壓縮工業供熱比例”，等等。

　　那么，我們完全可以理解為，這些天沈陽市民所發感慨“天氣已經很冷，不能再冷了人心”，實際上已經得到了明確回應。受現實供暖體制制約，政府態度具有相當大的能量，可以樂觀預期一些供暖問題由此可得到緩解、克制甚至根除。而且，也可以預期得到市民的善意回應，促進社會穩定。

　　除此之外，這次緊急調度會議還告訴了外界一些很寶貴的東西，這是沈陽市房產局查找總結出的目前供暖形勢存在的四大突出問題，文筆簡短，又比較系統地回應了近段時間的投訴與質疑。

　　第一條即為沈海熱電廠供熱量不足，影響正常供暖，但是沒有解釋因何不足。另據媒體報道，去年12月23日，沈陽市珠林橋地區下了一場“黑雪”，足足20分鐘。附近居民晾在陽臺上的衣物和了泥。大東區環保局解釋，“黑雪”是沈海熱電廠的煤質量不好，沒有完全燃燒產生的，之后將進行相關處罰。我們迫切想知道，燒質量不好的煤和供熱量不足，究竟有沒有關系。此外，除了環保處罰之外，有沒有設想過有其它處罰？

　　第二條即為部分地區熱網失水量大，影響正常供熱。我們都知道，有很多市民覺得家里冷，放水加快循環，造成失水。但是，實質上這不是一個原因，其本質是一種現象，一種心情，一種無奈。因為太冷了所以要采取一切方法讓家里熱起來，也是一種人之常情。那么，我們不能總把現象，強化成證據，這是個思維方式的問題。

　　第三條與第四條問題，可以歸為一類：部分供熱單位對故障處理不及時，用戶反映強烈，以及局部區域供熱始終達不到標準，供熱單位沒能采取積極應對措施。這都是老問題，在零下19℃之前，我們就已經聽說過了。而零下19℃的嚴寒，顯然還沒有讓一些企業變得仁慈或者良心發現。如此，測溫退費一日不施行，就得一日大聲吶喊。

　　為了讓每一戶溫暖如春，我們可以發現，有一些問題可以馬上解決，有一些問題是需要花一段時間，還有一些問題需要做長遠考慮的。也許，當我們跳出19度的嚴寒天氣去放眼未來，就會感覺到我們年復一年的討論、查找、投訴，真的是可以總結出一些規律性的道理，比如堅定不移地推進計量用熱改革，這是很多市民不理解很多企業不贊成的，但這將是全城百姓的幸事。(張健)