“再過兩天，北京殘奧會即將結束，北京7年的籌備工作和2個月的奧運村/殘奧村運行工作也將畫上句號。目前殘奧村各方面工作運行平穩順暢。”今天（15日），北京奧組委殘奧村部副部長、新聞發言人鄧亞萍向記者表示，殘奧村的接待量雖然只是奧運會時的一半，然而接待任務并未減輕，運行標準和服務質量更沒有降低。和奧運會時相比，殘奧村的服務“更注重細節，更注重人文關懷”。

　　截至14日，殘奧村共接待來自147個國家和地區的運動員和官員7379人，輪椅使用人士1736人，運動員餐廳供餐總計224315人次。另外，綜合診所共接診來自137個國家和地區的2899人，治療傷病4297例，轉診25例。

　　蹲式服務顯關懷

　　一位來自墨西哥的標槍運動員稱贊殘奧村：“這里的一切都好得超乎想象！”

　　據鄧亞萍介紹，殘奧村內共有42棟6至9層的公寓樓，為了方便殘疾運動員的出入，每幢公寓樓只啟用了1到3層。在公寓內，開關和掛鉤的高度降低了，浴室內的肥皂改成擠壓式洗手液。考慮到肢殘人打傘不方便，還專門增加了對運動員的雨衣供應量。

　　商業街的工作人員在為坐輪椅的顧客解答咨詢或介紹商品時，會采取“蹲式服務”，表示對對方的尊重。在村內的假肢輪椅維修中心，有一名運動員送修的輪椅已經破舊不堪，技師們看到后都認為已經沒有任何維修價值了，但是考慮到運動員的實際情況，還是想方設法為他修理，幾乎更換了所有主要部件，使輪椅煥然一新。這些細微之處，深深感動了來自不同國家和地區的運動員以及前來觀摩的各國官員。

　　服務奉獻也受益

　　一位來自德國的射擊運動員曾對鄧亞萍說：“這里的人特別友善，讓我覺得很快樂、很溫暖。”

　　溫暖不僅體現在設施上，更體現在殘奧村工作人員和志愿者們貼心的優質服務上。據鄧亞萍介紹，截至14日，殘奧村洗衣房的工作人員每天要洗滌近3000袋衣物，并提供加急洗滌等特殊服務。對臟污較嚴重的服裝，工作人員都會采取人工刷洗等6個步驟，一絲不茍地進行特殊處理和單獨洗滌。在洗衣房的工作人員中，既有80后的大學生志愿者，又有年近70、具有40多年從業經驗的技術專家。他們每天24小時分三班在溫度高達30多攝氏度的洗衣房里任勞任怨地工作。

　　當看到兩名來自發展中國家的運動員把木棍當作拐杖，每天艱難地往返于餐廳和公寓時，住宿團隊的工作人員自己掏錢為他們購買了兩副拐杖。當他們將拐杖送到運動員手上，兩名運動員激動不已。

　　鄧亞萍表示，“雖然我們的付出不求回報，然而，我們也從殘疾人運動員身上深深地受到教育，那就是精神境界的高低并不與身體的健全程度相聯系。可以說在殘奧村，我們既是服務者，又是受益者；既是奉獻者，又是收獲者。”