有著三年家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、來自甘肅的20歲女孩王玲玲剛從北京總部到分公司——沈陽華夏中青家政服務(wù)有限公司報(bào)到，就被雇主領(lǐng)走了。10月13日，記者從剛開業(yè)半月的沈陽華夏中青家政服務(wù)有限公司了解到，該公司首批15位來自廣西、甘肅、河北、河南、湖北、山西、陜西的家政服務(wù)員甫一抵沈陽即被悉數(shù)雇用。

　　沈陽市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)趙海林接受記者采訪說：“據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，沈陽市對(duì)家庭服務(wù)員的需求大約有4萬多個(gè)空缺，總量性矛盾突出。特別是沈陽市老年人總數(shù)已經(jīng)達(dá)到106萬，空巢老人家庭約有20萬個(gè)，其護(hù)理需求急劇上升，家庭服務(wù)員在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。近年來，隨著市民物質(zhì)文化水平的不斷提高，市場(chǎng)需求進(jìn)一步加大，造成沈陽家庭服務(wù)員供不應(yīng)求。”

　　沈城需求家政服務(wù)員11萬人

　　家庭服務(wù)業(yè)是以家庭為服務(wù)對(duì)象，以家庭各種事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容的第三產(chǎn)業(yè)，主要包括家庭服務(wù)、維修服務(wù)、社區(qū)導(dǎo)購(gòu)、房屋租售、人才招聘、法律服務(wù)、生活百事等七大類服務(wù)內(nèi)容，涉及千家萬戶。目前，沈陽有從事該行業(yè)的各類家政服務(wù)企業(yè)558個(gè)，現(xiàn)有家政服務(wù)從業(yè)人員約7.14萬人，而社會(huì)對(duì)家政服務(wù)人員的需求則達(dá)到11萬人。家庭服務(wù)業(yè)成了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)的一條重要渠道。

　　“現(xiàn)在請(qǐng)一個(gè)保姆竟然這么難!”家住中街北苑的祝先生近來為請(qǐng)保姆的事傷了不少腦筋。小兩口是“80后”上班族，父母不在身邊，1歲的女兒無人照看。他先后給多家家政公司打電話登記預(yù)約，都沒得到肯定的回答。

　　祝先生的遭遇并非個(gè)例——“每天預(yù)約保姆的有十多戶，但公司能提供的保姆很少。”沈陽華夏中青家政服務(wù)公司馬經(jīng)理說。

　　記者了解到，在沈陽，私營(yíng)業(yè)主家庭、企業(yè)員工家庭、離退休人員家庭需要家政服務(wù)人員所占比例較大，占總數(shù)的70.76%。

　　“隨著人口老齡化的發(fā)展和‘小戶型’(三口之家)結(jié)構(gòu)的增多，沈陽人對(duì)保姆的依賴程度還會(huì)加大�！壁w海林說。

　　缺口龐大卻又應(yīng)者寥寥

　　從沈陽家政服務(wù)人員工資收入看，月工資一般在800—1500元，高端的家政服務(wù)員可以達(dá)到月薪2000元;而涉外家政服務(wù)、月嫂和病人護(hù)理員的工資更高，月工資少的2000多元，多的3000多元。一方面是龐大的市場(chǎng)缺口，一方面又應(yīng)者寥寥，保姆荒究竟因何而“荒”?

　　趙海林分析，由于沈陽市家庭服務(wù)業(yè)總體上處于初級(jí)發(fā)展階段，規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)尚未形成，所能提供的服務(wù)產(chǎn)品還比較初級(jí)：從業(yè)人員文化程度較低，技能不高;還停留在做家務(wù)、看孩子、看護(hù)老人等低層次的基礎(chǔ)性家庭服務(wù)階段;居民對(duì)家庭服務(wù)的要求越來越高，高端家庭服務(wù)嚴(yán)重短缺。

　　其次，趙海林認(rèn)為“舊觀念影響不可忽視”——家庭服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)可，被社會(huì)上一些人看不起。一些勞動(dòng)者本人感到自卑，不愿去從事家政服務(wù)。加之近年來城市下崗女工減少、農(nóng)村婦女選擇外出務(wù)工的增多、過去曾從事過家政服務(wù)的人找到更“體面”的工作更容易一些等原因，“保姆荒”開始出現(xiàn)。

　　今年夏天，來自法庫的董月通過熟人介紹到遼歌附近某小區(qū)一住戶家照料一位生活無法自理的老太太，工資每月1000元，管吃住，但老太太經(jīng)常發(fā)脾氣。一個(gè)月后，董月辭職了。如今在一家餐廳打工的她盡管工資也不高，但姐妹們一起干活有說有笑，感覺很好�！肮椭鞑荒芎�(jiǎn)單地認(rèn)為我們就是他花錢雇來伺候人的。”董月對(duì)記者說。

　　記者了解到，權(quán)益保障機(jī)制不夠完善也是導(dǎo)致“保姆荒”的一個(gè)原因——由于家庭服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展還不夠規(guī)范，家庭從業(yè)人員權(quán)益受侵害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要體現(xiàn)在“兩低”，一是勞務(wù)協(xié)議簽訂率較低，目前沈陽市家庭服務(wù)“三方”協(xié)議簽訂率為70.0%;二是社會(huì)保險(xiǎn)參保率低，目前我市家庭服務(wù)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率為64.1%，醫(yī)療保險(xiǎn)參保率29.8%，工傷保險(xiǎn)參保率5.0%。

　　解決“保姆短缺”究竟有沒有好辦法?趙海林認(rèn)為，要解決“保姆荒”，關(guān)鍵還是要讓這個(gè)行業(yè)具有吸引力。首先要通過市場(chǎng)博弈的方式，穩(wěn)步提高保姆的工資標(biāo)準(zhǔn);雇主要消除“她是伺候我”的傳統(tǒng)觀念，要給保姆人格上的尊重;保姆也要摒棄做這行“低人一等”的想法;有關(guān)部門要引導(dǎo)家政行業(yè)制定保障從業(yè)人員合法權(quán)益等制度和行業(yè)規(guī)范。只有實(shí)行職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，使保姆不再是“招之即來，揮之即去”的家庭幫工，才有可能走出“保姆荒”。(馬馳)