哪兒的白領最愛網上購物？最新數據顯示，申城白領每月平均網購次數達3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次，成為國內月均網購次數最多的城市。這是MSN中文網聯合艾瑞咨詢日前發布的《中國白領網絡購物調查研究報告》結果，此次在線問卷調查涉及2萬多個樣本。

　　調查表明，九成以上白領通過網絡購買過IT數碼、化妝品及服裝服飾，其花費占全年網購總金額的60%。在化妝品方面，白領人群每年在線購買金額超過1000元，高出其他人群300元之多，這部分人群以女性為主。其中，有近2成白領每年網購化妝品逾2000元。中高端IT數碼產品是白領網購的重要品類之一，年均消費額近1800元，男性白領此項花銷普遍比女性多300元左右。

　　此次調查發現，都市白領平均每月都進行3次以上網購，減少了在超市或商場消費的時間和次數。男性白領每周在網絡購物上大約花3.4小時，女性白領達4小時以上。超過一半白領選擇網絡購物是因為網購比實體店的商品更加便宜，而方便、快捷是另一主要原因。由于網購可直接送至指定地點，也成了大部分白領人群過節送禮的新方式。據調查，白領網購最集中的3個購物網站依次為淘寶網、卓越網、當當網，有83%的白領消費者表示愿意嘗試新興的購物網站。

　　在網絡購物滿意度問卷中，網購體驗不滿意之處主要集中在：產品質量沒有保證，產品與實物不符，真假難辨，退換貨物流程復雜和售后服務質量一般等方面。目前，對于食品保健類產品、珠寶首飾、大宗家電等，因其商品自身價值高、涉及個人健康和運輸不便，網民更愿選擇在超市或商場購買。(徐瑞哲)