新推出的77家“父母食堂”味道如何？老人喜歡嗎？

　　“父母食堂”點(diǎn)頓熱乎飯

　　兒女上班，爸媽在家，到了飯點(diǎn)，總擔(dān)心父母吃不上熱乎飯。聽說西城區(qū)推出了77家“父母食堂”，記者便替老年讀者們探個(gè)班。

　　體驗(yàn) 熱乎飯菜10分鐘送到家

　　年過八旬的王紹文老人家住西城椿樹街道，在助老群里聽說了“父母食堂”的事，上周便在微信小程序注冊了賬號，一定要親自體驗(yàn)一下“父母食堂”的效果。

　　登錄小程序，找到離家最近的紅線養(yǎng)老驛站，選擇一份兩葷兩素的套餐，點(diǎn)擊完成預(yù)訂，操作完畢，老先生看看表，正好是中午11點(diǎn)。

　　不到兩分鐘，電話就響了，那頭傳來了驛站工作人員的聲音：“您好，是王老嗎？我是紅線驛站的潘彤，您剛在線上訂了一份餐……”經(jīng)過對點(diǎn)餐人信息，家庭住址和菜品的確認(rèn)，中午飯從驛站送出了。

　　“真負(fù)責(zé)，沒想到電話來得這么快。”老先生并沒有等太久，門鈴響起的時(shí)候，是中午11點(diǎn)10分。從下單到送達(dá)，只有10分鐘。

　　前來送餐的正是潘彤。老人接過餐盒，果然熱乎。炸魚、冬瓜、土豆豬肉和青菜，還有米飯、花卷和湯，菜量挺大，種類也不少。

　　“太實(shí)惠了，20元能吃這么多菜，中午吃不完我晚上熱一熱還能吃一頓。”夾起一塊冬瓜嘗嘗，老人連說“不錯(cuò)”。

　　一邊夸，老人也提出了心中的疑問：“以前咱們都是電話訂餐，或者在驛站群里訂餐，為什么現(xiàn)在要專門推出‘父母食堂’呢？”

　　“這是咱們?yōu)榱四茏岎B(yǎng)老助餐更加規(guī)范的嘗試，統(tǒng)一了平臺，更有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、追根溯源、品控反饋。”潘彤解釋說。

　　“那以后還能用電話訂餐嗎？”老人擔(dān)心，自己上了歲數(shù)，眼神、手指靈敏度都不濟(jì)，一旦在操作中出現(xiàn)誤觸，會把餐點(diǎn)錯(cuò)。

　　“您別擔(dān)心，每一單我們都會電話確認(rèn)，如果老人自己操作不便，還可以請?bào)A站人員幫助代點(diǎn)單。如果實(shí)在操作有困難，還可以打電話在驛站直接訂。”聽了潘彤的回答，老人笑了笑，夾起了一大塊肉。

　　效果 一大批老人吃飯不再難

　　10分鐘吃上熱乎飯，“底氣”在于驛站距離訂餐者家近，從紅線驛站到王紹文老人家，不到兩公里。盡管平時(shí)見面不多，潘彤和驛站的同事們都在電話里和老人溝通過，對老人的情況也有基本了解。

　　“這就是‘父母食堂’和一般外賣相比的優(yōu)勢，以養(yǎng)老驛站為中心，覆蓋周邊社區(qū)，力求道兒近人熟。”西城區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　根據(jù)《北京市西城區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)實(shí)施細(xì)則(試行)》，“父母食堂”主要針對轄區(qū)內(nèi)基本養(yǎng)老服務(wù)對象，即具有北京市戶籍且居住在西城區(qū)的城鄉(xiāng)特困老年人；低保和低收入家庭的失能、失智、高齡老年人；計(jì)劃生育特殊家庭老年人；其他家庭的失能、失智、重度殘疾老年人。目前，在西城區(qū)28.7萬老年人中，基本養(yǎng)老服務(wù)對象2.7萬人。

　　“保基本是我們的底線，其他60歲以上老年人也可以使用‘父母食堂’，幫助我們完善養(yǎng)老助餐大數(shù)據(jù)，以便于今后更好地迭代、更精準(zhǔn)地服務(wù)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　其實(shí)，從去年上半年開始，西城就選取了4個(gè)街道、1個(gè)配餐中心、6家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站試點(diǎn)“父母食堂”，讓一大批老人吃飯不再難。

　　家住西長安街的88歲老人劉女士由于家中沒雇保姆，平時(shí)還要照顧90多歲的老伴，精力和體力有限，去不遠(yuǎn)的太仆寺街養(yǎng)老驛站打餐都是件難事。自從有了“父母食堂”，老兩口動(dòng)動(dòng)手指、打個(gè)電話，驛站的工作人員就把飯菜送到家，連下樓都不用了。

　　更加實(shí)惠的是，基本養(yǎng)老服務(wù)對象有了就餐補(bǔ)貼，使用養(yǎng)老助殘卡還可享受額外折扣，一份兩葷兩素的飯菜均價(jià)也就20多元，菜量完全可以滿足一到兩位老人的用餐需求，好吃不貴。

　　愿望 盼著飯菜更香更順口

　　送餐到家、熱熱乎乎、價(jià)格實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)讓“父母食堂”上線以來就廣受好評，不少老年人紛紛注冊，成了小程序的固定用戶。然而，在吃飽吃好的同時(shí)，老人們還盼著吃得更香、更順口。

　　“整體很好，可是我口味比較清淡，這個(gè)冬瓜還是有點(diǎn)咸，希望能更軟爛、再淡一點(diǎn)。”像王紹文老先生這樣的個(gè)性化用餐需求并不少見，看來目前的“父母食堂”想要滿足這樣的要求，還有一段路要走。

　　原來，除了一部分養(yǎng)老驛站自己開火備餐外，大部分驛站的老年餐還是集中配送，雖然花樣不少，仍無法精準(zhǔn)滿足每一位用餐者的個(gè)性需求。為了改善這一現(xiàn)狀，各家驛站想了不少點(diǎn)子。這不，月壇街道的汽北驛站就在每周固定時(shí)間增加了專門的清真點(diǎn)心、菜品供應(yīng)，滿足特定人群需求。

　　驛站站長馮杏告訴記者，在日常的訂餐過程中，工作人員會提醒、幫助老人在“父母食堂”點(diǎn)餐界面填寫備注：如更加軟爛、主食只吃面食、正常硬度等，以便更加個(gè)性化供餐。

　　相比之下，自己開火供餐的廣外街道白菜灣養(yǎng)老驛站更加領(lǐng)先，不僅每一位常客都在驛站擁有專屬飯盒，還標(biāo)注了每個(gè)人的忌口事項(xiàng)。

　　“比如有的老人不吃蔥蒜，就在他們的飯盒上貼個(gè)紙條，寫上不放蔥蒜。有的老人沒有牙齒了，飯菜就需要剁碎處理，也會寫在飯盒上。”驛站負(fù)責(zé)人劉林說。

　　不僅如此，老人專屬飯盒上還貼著驛站的座機(jī)、手機(jī)號，一旦對菜品有任何問題，都能第一時(shí)間聯(lián)系到工作人員。

　　為了讓老人的選擇更多，白菜灣驛站在必選項(xiàng)以外增加了很多“自選動(dòng)作”。像驛站自己做的豆包、用牛奶和面蒸的饅頭、相對較軟又不失筋道的窩頭，都是老年人的心頭好。

　　“我們家都吃驛站的主食，一周不重樣，而且品質(zhì)和口感都有保障，我就到后廚參觀過廚師打豆餡。”居民趙女士說。

　　在驛站的菜單上，記者還看到了58元一份的油燜大蝦等“硬菜”。劉林說，這是給那些牙口好、嘴壯的叔叔阿姨準(zhǔn)備的，滿足他們“吃香喝辣”的需求。

　　“但這樣的菜品控制尤其嚴(yán)格，在保證口味的同時(shí)，油、鹽的用量比外面餐館還是要低，讓老人吃得美味又健康。”劉林表示。

　　升級 未來增加個(gè)性化菜品比重

　　如今，77家養(yǎng)老助餐點(diǎn)構(gòu)成的“父母食堂”已經(jīng)獲得了老人們的初步認(rèn)可，正在著力推進(jìn)項(xiàng)目優(yōu)化、細(xì)化。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將持續(xù)吸納更多養(yǎng)老助餐點(diǎn)加入“父母食堂”。優(yōu)化配送力量，讓老人在轄區(qū)內(nèi)可選的驛站更多，甚至可以在相鄰街道的“父母食堂”點(diǎn)餐。

　　不僅如此，未來，“父母食堂”還將引入社會化餐飲主體，讓老人們以更加實(shí)惠的價(jià)格品嘗到各大餐廳的個(gè)性化菜品，探索出一條公益性、社會化相結(jié)合的養(yǎng)老助餐之路。

　　如今，北京已跨入中度老齡化社會，預(yù)計(jì)2035年，全市老年人口將接近700萬人。面對快步而來的“銀發(fā)浪潮”，從辦好“父母食堂”做起，循序漸進(jìn)地填補(bǔ)城市服務(wù)的空白，讓老年人體驗(yàn)“舌尖上”的關(guān)愛。

　　本報(bào)記者 張驁 方非