數萬乘客受影響，原因為線路供電故障

　　-新快報記者 許力夫

　　昨天15時09分，地鐵一號線一列從東站開往西朗的列車運行至農講所至公園前區間時，突然發生供電設備故障，農講所站至長壽路站的線路停電，故障造成停運89分鐘，數萬乘客受到影響。

　　警察拉警戒線

　　五分鐘清空公園前站

　　事發時剛好在公園前地鐵站的梁先生告訴記者，他15時15分在二號線站臺出站，聽到廣播在說一號線到西朗方向的列車受阻，呼吁乘客盡快出站。地鐵站工作人員和保安不斷勸說乘客離開車站。一號線的進出口全部打開，站臺上全都沒有列車。之前在此等候的乘客紛紛出站，大家的表情都很平靜，沒有出現恐慌擁擠。

　　梁先生說，地鐵廣播表示，乘客可以出站乘坐免費公交車，所買的車票可在七日內到車站退票。售票亭里的工作人員都跑到外面疏導乘客，15時20分時還見到有警察在一號線入口拉起警戒線，禁止乘客進入。在外面的入口也有保安攔住乘客。不到五分鐘時間里，整個公園前地鐵站就已經沒有了乘客。工作人員表示，一號線已經停運，二號線還在正常運營。

　　數萬乘客受阻

　　故障剛好碰上下班高峰

　　一號線的故障時間正巧是下班高峰期，大批乘客都涌到地鐵站坐車。公園前站是換乘站，從二號線到一號線的乘客也被擋住被迫出站。

　　記者在公園前站B出口就見到一輛公交車在接送地鐵乘客。到了16時50分時，記者已經聽到廣播在宣布故障線路已經正常。一號線站臺上有大批乘客滯留，每趟到達的列車都擠滿人，廣播不斷勸說乘客等候下一班車。停運屏幕雖然顯示5分鐘才有列車來，但不到兩分鐘就來車了。所有的列車時刻都已經打亂，一些列車到站時的停站時間還特別長。

　　接駁公交出動

　　地鐵單線雙向運行地鐵公司向乘客致歉

　　地鐵總公司表示，根據現場故障情況，《廣州地鐵應急公交接駁預案》15時10分啟動，車站及列車對乘客做好故障廣播，及時安撫乘客，按照預案程序迅速聯絡市客管處，積極組織乘客疏散。26輛接駁公交到達各接駁點的時間分別為：15時45分到達公園前站，15時48分到達芳村站，16時16分到達東山口站，分別從芳村站到東山口站，公園前站到芳村站，公園前站到東山口站。

　　故障發生后，地鐵公司立即組織維修人員進行故障搶修，啟動停電事故應急處理程序。同時組織列車在西朗至芳村站和東山口至廣州東站小交路運行，芳村站至東山口站上行線單線雙向運行，盡量減少故障對乘客的影響。同時，通知其他線路的車站和列車加強廣播，告知乘客故障信息，做好乘客引導。并在故障發生后的第一時間電話通知電臺，引導市民改乘其他交通工具，并在故障排除后一分鐘內通知其恢復運營的信息。

　　地鐵公司對因設備故障對乘客出行造成的不便深表歉意，對廣大乘客在運營現場的理解和配合表示衷心感謝。