今晨8時10分許，地鐵積水潭外環2號道岔處洞頂電纜裸露、下垂侵入限界，導致2號線外環全線停運一個半小時。不少趕著上班的乘客進站得知這一消息后，并沒有乘車，而是選擇改乘其他交通工具，但是對于進站前所付的2元車費，卻很少有人像乘客孫女士那樣要求，并得以退還成功。

　　今晨8時15分許，地鐵站全線開始廣播稱，2號線外環出現故障，必須停運，有急事的乘客，可改乘其他交通工具。事發后不久，記者在積水潭站臺上看到，十余名維修工人手拿手電筒、梯子和工具，進入隧道開始搶修，直至早9時45分才完成修復，使得地鐵故障段恢復了正常營運。

　　其間，乘客孫女士打算從北京站乘車前往東四十條，卻在刷卡進入北京站后，才得以聽說這一消息。孫女士發現，和她一起進站的好幾位乘客跟她一樣，毫不猶豫地選擇了改乘其他交通工具。然而，與她不同的是，這些乘客都只是自認倒霉地刷卡后匆匆離站而去，并沒有去討要2元車費。

　　當孫女士走出車站刷卡機前，向工作人員說明情況，并要求退還2元車費時，一名年輕的工作人員卻解釋說，由于地鐵其他線路仍在正常運營，孫女士可以換乘5號線后再倒車到達東四十條，因此車票錢并不能退還。

　　“這是你們的原因造成的，為什么不能退？”作為消費者孫女士堅持認為，當自身權益受到侵害時，就應該“較這個真兒，把權益給爭回來”，于是她等了至少半個小時后，終于通過地鐵工作人員的電腦操作，將刷走的2元車費退還到卡里。

　　“耽誤了半個小時，我也覺得值！”孫女士認為，2元車票雖說不多，但也是在維護自身權益。(記者許前程 王瓊 孟環)