隨著電視和網絡購物的快速擴張，許多不規范的行為也隨之出現，引起不少消費者投訴，而且由于經營者的地址不確定、購物條款不明晰等原因，造成投訴處理較為復雜，消費者合法權益屢屢受損。為此，湖南省消費者委員會昨日發布2009年度第2號消費警示，提醒消費者謹防電視和網絡購物陷阱。

　　近段時間以來，湖南省消費者委員會從全省各地消費者投訴反映的情況分析，消費者對電視和網絡購物的投訴主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數碼、美容產品等方面。

　　電視和網絡購物這種“無商鋪”型的經營模式發展尚不成熟，行業存在著誠信風險，消費者的合法權益得不到有效保障，為此，湖南省消費者委員會特別提醒廣大消費者，在選擇電視或網絡購物時要學會自我保護，以免權益受損。

　　在選擇購買前，要核實生產銷售企業是否為注冊有效的合法企業；且最好選擇在本地有經銷商、有售后服務點的產品。消費者應盡量采用貨到付款方式，收貨時及時驗貨，確認質量沒問題后再簽字付款，如發現貨物毀損或質量不符要求可拒絕付款或及時聯系經銷商要求退貨。

　　購物時莫忘索要相關票據憑證。盡量選擇實力強、信譽好、比較專業的電視和網絡購物企業。貴重、價高商品盡量到店鋪式商店購買。(記者 周 斌）