在北京站附近，有這樣一個交通指示牌，上邊寫著“直行機動車請到北京站街掉頭”。出租司機趙大姐對這“掉頭”兩個字很有看法，稱每次經過這兒心里都特別別扭。

　　一般來說，交通指示牌大多都以帶有箭頭的U型曲線代表調頭，遇到特殊說明地段，才會用文字表示，但在用字上，多使用這個“掉頭”。記者隨機采訪了幾位市民，他們大多表示這個“掉”用字不妥。

　　很多人認為，調頭不該用這個掉落的“掉”，而應該用調動工作的“調”。但也有市民表示，指示牌上的這個“掉頭”見得多了，不特別去想，不會產生歧義。

　　記者隨后以普通市民的身份致電北京交管局交通設施處。

　　根據2002年商務出版社出版的《現代漢語詞典》，在調頭這個意思上，提手掉與言字邊調這兩個字可通用，所以在漢語文法上使用目前的“掉頭”并不是錯誤。但很多受訪市民表示，中國語言文字如此豐富，為什么不用另外那個更加和諧的“調”字？人性化服務，其實就應該體現在這種細微之處。(記者：王玉平)