為期40天的2012年春運1月8日正式啟動。學生流、務工流和探親流開始加入春運大軍，與此同時，一批火車站的“春運志愿者”們也正式上崗。

　　記者了解到，來自北京慈善組織的志愿者們從早上八點開始分批來到車站，在廣場、車站大廳、候車室等處為旅客提供服務，由于春運期間停售站臺票，很多旅客獨自攜帶多件行李檢票、進站非常不便，志愿者的幫助解決了許多人的難題。

　　為期40天的2012年春運1月8日正式啟動。學生流、務工流和探親流開始加入春運大軍，與此同時，一批火車站的“春運志愿者”們也正式上崗。

　　記者了解到，來自北京慈善組織的志愿者們從早上八點開始分批來到車站，在廣場、車站大廳、候車室等處為旅客提供服務，由于春運期間停售站臺票，很多旅客獨自攜帶多件行李檢票、進站非常不便，志愿者的幫助解決了許多人的難題。

　　同期：志愿者

　　主要幫助老弱病殘的人，還有孕婦，一個是幫他們提行李，有兩撥，一個是把他們送到候車室，從候車室再把他們送到站臺或車廂里。

　　同期：志愿者

　　早晨是免費為過往的旅客奉送愛心粥，然后進站為旅客送站，做這樣的服務。

　　此外，今年北京站在春運前就推出了素萍服務組，以勞模李素萍的名字命名，配備了輪椅等工具，專門針對老弱病殘幼這樣的旅客。

　　同期：北京站素萍服務組一般都是針對老幼病殘孕旅客，給他們提供優先檢票進站上車服務，還有全程跟列車長進行交接。

　　素萍服務還開通了微博和熱線，有需要的旅客可以在網上或者電話進行預約。

　　記者 李子禎 王濤