近日，重慶市北碚區成立33個心理工作室，專為老信訪戶提供心理咨詢和疏導，側重于解決上訪者的心理問題，在傳統信訪工作面臨難題之際作出新嘗試，并有效地推動了信訪積案的化解。

　　2月15日，記者來到位于重慶北碚區的心理工作室，看到心理咨詢師正耐心地為前來咨詢的上訪戶免費提供心理輔導。據了解，2010年，北碚區信訪辦正式成立“心理工作專家組”奔波于數十個心理工作室之間，為老信訪戶提供心理咨詢和疏導，推動信訪積案的化解。心理工作室負責人告訴記者，老信訪戶在心理上都存在著積壓大量負面情緒的共性，其中有的甚至純粹是因個人心理問題而上訪，針對此類依靠經濟補償等方式無法做到結案息訪的案件，心理輔導就會起到獨特的作用。

　　近日，重慶市北碚區成立33個心理工作室，專為老信訪戶提供心理咨詢和疏導，側重于解決上訪者的心理問題，在傳統信訪工作面臨難題之際作出新嘗試，并有效地推動了信訪積案的化解。

　　2月15日，記者來到位于重慶北碚區的心理工作室，看到心理咨詢師正耐心地為前來咨詢的上訪戶免費提供心理輔導。據了解，2010年，北碚區信訪辦正式成立“心理工作專家組”奔波于數十個心理工作室之間，為老信訪戶提供心理咨詢和疏導，推動信訪積案的化解。心理工作室負責人告訴記者，老信訪戶在心理上都存在著積壓大量負面情緒的共性，其中有的甚至純粹是因個人心理問題而上訪，針對此類依靠經濟補償等方式無法做到結案息訪的案件，心理輔導就會起到獨特的作用。

　　【同期聲】重慶市民 陳運：我封閉自己大概有十多年，一年很少說話。后來我伯媽把我帶到醫院去檢查，醫院的結論是自閉癥。后來由于家里面困難，父親當兵參加抗日戰爭(的事)沒有得到解決，我心里面就覺得很壓抑，我就上訪，當時上訪有幾次。主要其實還是心理咨詢師，跟我講了一些，不管是在生活方面，工作方面，還有一個是人生觀上面，都跟我講了很多，我從來沒聽見誰說話能說到我心里面去，打開我封閉的心靈，也只有這個心理咨詢師，心理咨詢師確實說的是對的，心中感到敞亮了之后，就覺得沒有必要上訪，很多事情自己能解決的盡量自己解決，父親的事情也得到了解決，我現在覺得隨便做什么事情都有信心。

　　【同期聲】重慶市民 王澤貴：在北碚的這個信訪我來過無數次了，那次在外面生氣，就把桂花拔掉了。后來心理咨詢老師就開導我們，后來還有人約我去(上訪)，我說我不去，還勸說他們別去，我覺得現在的生活比以前好十倍，就沒再去上訪了。

　　【解說詞】心理工作室負責人還告訴記者，把“解決問題”放在首位，心理疏導作為輔助手段促進各類矛盾的化解，這是在傳統信訪工作模式面臨難題之際的新嘗試。

　　【同期聲】心理工作室 負責人 張力：比如說有一個上訪老戶，當時因為他家門前有一棵樹，他把樹枝給砍掉了，當時政府就罰款3元錢，他自己也認罰，但是事后他就開始上訪，不停地上訪27年，后來政府就委派我們心理咨詢組去跟他接觸，根據這個情況，我們判斷他可能存在病理性的精神癥狀，比如說被害妄想這種情況。我們就建議他去專業的精神病院，這樣一個來說是化解積案，另一個對他本人來說可能是最好的辦法。這樣就減輕精神、物質各方面的耗損。因為他的心理癥狀沒有消除的話，信訪是不可能終結的。

　　【同期聲】西南大學心理學院 教授 王衛紅：有些問題、矛盾的產生也可能是因為政府工作有一些失誤，重要的是我們有一個原則：先處理心情，再處理事情。當大家都能心平氣和地處理一個事情的時候，那么這個事情達成一個滿意的結果的可能性就大大地增大。老上訪戶心里都有一股氣，這把鎖沒有找到一把合適的鑰匙，那么心里咨詢專業人員可能更容易找到這把鑰匙，打開這把鎖。

　　【解說詞】心理工作室負責人說，相對于信訪工作者而言，心理咨詢隊伍的工作方式更側重于圍繞上訪者的心理問題進行平等、自由的討論，讓他們感受到更多的尊重從而更好地解決問題。自2010年以來，這支心理咨詢師隊伍已經化解了24件信訪積案，化解率達49%。

　　記者：李思潔 何建庭