【現場聲】北京市文化市場綜合執法總隊赴奧林匹克公園進行執法檢查

　　你看(旅游團)大巴車，這邊(旅游)團就開始多起來了，高峰期。

　　北京市文化(市場綜合)執法總隊的，是從哪兒來的呀？

　　南通。

　　南通來的。

　　【解說】正值暑期，北京也迎來了旅游旺季。7月19日，北京市文化市場綜合執法總隊會同朝陽區文化市場綜合執法大隊，前往奧林匹克公園及周邊地區，對多個旅游團隊進行隨機抽查。

　　【現場聲】北京市文化市場綜合執法總隊現場檢查

　　咱不是坐的觀光小火車嗎？小火車是收了多少錢？

　　恭王府、小火車、表演節目。

　　一起的是吧？一共交了多少錢？

　　(每人)390元。

　　這390元你們來之前知道嗎？

　　來之前不知道。

　　【解說】在詢問該旅游團多位游客后，執法人員發現該團涉嫌擅自增加自費項目。

　　【同期】北京市文化市場綜合執法總隊六支隊副支隊長 張彪

　　根據目前游客反映的情況來看，如果從他來京之前就沒有告知他，而且事先也不知道，只是說在行程開始以后才告知他，這種已經涉嫌了增加自費項目的行為。

　　【解說】中午12點左右，執法人員來到位于中華民族園附近的一家北京同仁堂門店，發現有不少越南來京游客正在店內選購。通過現場檢查，執法人員發現該旅行社擅自在行程中增加了這家店，并未規范填報電子行程單。

　　【現場聲】北京市文化市場綜合執法總隊現場檢查

　　今天7月19號，上午9點是恭王府，然后下午是海淀區的頤和園。但是你這所有的行程里邊，沒有咱們同仁堂這么一個點。

　　這不寫著嗎？

　　但是在(上傳系統的)行程(單)里面是沒有的。

　　但是(旅行)社里給我發的是有的。

　　只要是發給咱二維碼，作為導游，你自己要拿手機掃一下碼。你不能按(旅行)社里他交給你一個行程單，然后他往市里報又一個行程單。你不能按照他交給你的那個(行程單)，你得按照他市里報的走行程。

　　下次我一定得掃碼去查(行程單)。

　　回頭我們還得找旅行社，去進行進一步調查，到底有沒有這么一個點。

　　【解說】《北京市旅游條例》中規定，旅行社應當在旅游行程開始前，通過旅游公共信息和咨詢平臺向旅游行政部門進行團隊旅游信息備案。而行程單填報不規范可能產生導游甩掉某些景點、游客預期行程與實際行程不符等問題。針對上述檢查中發現的問題，執法總隊將及時立案并進一步調查。

　　【同期】北京市文化市場綜合執法總隊六支隊副支隊長 張彪

　　總結近期涉旅的投訴舉報和執法檢查發現的問題，我們有三點向廣大游客作為提示。一是要選擇有資質、信譽好的旅行社，謹慎通過短視頻平臺以及微信、朋友圈發布的旅游攻略、經驗、留言等方式發布的旅游招攬等信息。第二個要簽訂規范有效的合同，一定要認真閱讀咱們合同當中的行程安排、服務標準、違約責任及發生糾紛時候的處理方式等等。第三是在行動(行程)當中，一定要依法理性維權。如果在行程當中發現，擅改行程、增加自費項目等問題，可以通過撥打12345，向文化市場執法部門進行舉報，我們將嚴格依法進行查處。

　　中新社記者 北京報道

責任編輯：【李季】