中新網12月13日電 臺灣交通部門12日公布首度進行的“高鐵使用調查”。調查結果顯示，搭乘過高鐵的民眾給高鐵整體的分數為79.72分；而民眾對高鐵感到最不滿意的部分是“購票不方便”，此外，高鐵的票價太貴也是高鐵使用率偏低的主要原因。

　　據臺灣“中廣新聞網”報道，約有22%的受訪民眾有搭乘高鐵的經驗，高達三分之一的旅客集中往返于“臺北左營”或“板橋左營”間，往返都搭乘高鐵的民眾當中，68%選擇當天來回。

　　“快速”是吸引民眾搭乘高鐵的主要原因。至于搭乘高鐵的目的，以洽公出差約28.7%、返鄉26%和觀光休閑旅游約22.7%，分居前三名。

　　民眾給高鐵打分數，結果高達79.72分。而民眾對高鐵感到最不滿意的部分是票務系統以及移動電話收訊不良，其中，購票不方便、售票機速度太慢、操作困難是三大原因。此外，票務系統也是排名緊接在行車安全之后，民眾認為影響高鐵服務質量最重要的項目，因此，票務系統的改善是當務之急。

　　此外，高鐵的票價太貴，也是高鐵使用率偏低的主要原因。44.7%的民眾認為合理，48.2%的人認為不合理。搭過高鐵而不愿意繼續使高鐵的民眾當中，費用太貴是主要原因。