中新網7月14日電 臺當局涉外部門負責人歐鴻煉今天說，處理臺商在馬達加斯加失蹤案中，通聯系統確有缺失，因此未能提供快速協助，他向受難家屬致歉。經檢討，臺涉外部門自今日起將設置24小時緊急連絡手機專線，號碼稍晚對外公布。

　　據“中央社”報道，歐鴻煉表示，“駐南非代表處”已有三名秘書趕抵馬達加斯加，協調不同機關確認訊息，但目前為止還沒有結果。至于馬達加斯加未來是否需要設置辦事處服務僑民與臺商，涉外部門會通盤檢討。

　　他說，涉外部門處理臺商在馬達加斯加海域失聯的事件，通聯系統確有缺失，因此未能提供有效、快速的協助，他向社會大眾與受難家屬致歉。

　　歐鴻煉表示，上午檢討會決定采取幾個措施，包括“設置二十四小時緊急聯絡手機號碼”、“總機轉接緊急聯絡手機”、“成立緊急應變小組”、“改科長級以上任值日人員”、“涉外人員講習所設置風險管理與危機應變課程”等。

　　他說，過去雖有值日制度，由所有涉外人員輪值，但會出現夜間十時到隔日上午八時的空窗期，若加上警衛或低階涉外人員缺乏應變經驗，就會產生問題，因此，從今天開始，會有科長層級以上人員拿著24小時緊急聯絡手機待命，遇有緊急狀況，由主任秘書擔任召集人的應變小組也可立即開會因應。