2007中國(guó)女足世界杯已落下帷幕，但杭州志愿者的熱情和微笑依然留在人們的心中。借女足世界杯在杭州開(kāi)設(shè)分賽場(chǎng)之機(jī)，600多名浙江青年向世界展示了中國(guó)志愿者的風(fēng)采。
“您好！請(qǐng)出示您的球票！”守在西區(qū)8號(hào)門，門濤用手中的紅外線掃描儀垂直對(duì)準(zhǔn)票上的條形碼，聽(tīng)到“嘀”的一聲，同時(shí)看到掃描儀上的顯示出“OK”，于是讓球迷通過(guò)，所有這一切，門濤都在兩秒鐘內(nèi)完成。
門濤是中國(guó)計(jì)量學(xué)院的大三學(xué)生，也是一名女足世界杯的志愿者。在女足世界杯杭州賽區(qū)幾天的比賽中，每場(chǎng)觀眾至少在3萬(wàn)人以上，多的超過(guò)5萬(wàn)人。對(duì)數(shù)量如此龐大的觀眾進(jìn)行檢票、引導(dǎo)都是由136名門濤這樣的志愿者來(lái)完成。
在整個(gè)賽區(qū)比賽期間，志愿者們活躍在賽場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)角落，為觀眾解決難題；為中外來(lái)賓提供資料分發(fā)、講解服務(wù)；把殘疾人觀眾通過(guò)無(wú)障礙通道送到專用座位上；擁擠時(shí)面帶笑容，勸導(dǎo)觀眾排隊(duì)……
“您好，賽事規(guī)定球迷不能帶瓶子進(jìn)場(chǎng)。場(chǎng)內(nèi)有飲用水供應(yīng)，您先把瓶子放在這里。”在檢票口，安保部志愿者、浙江警官職業(yè)學(xué)院大三學(xué)生周亞說(shuō)得最多的就是這句話。因?yàn)楹枚嗲蛎远甲詭Я说V泉水、飲料等，但按照組委會(huì)規(guī)定，為了防止意外，禁止球迷自帶瓶裝飲料進(jìn)場(chǎng)。
“收繳”球迷的飲料成了周亞和其他志愿者一項(xiàng)不輕松的工作。不少球迷有抵觸情緒，不肯“交出”飲料。周亞和同伴只能一個(gè)個(gè)地耐心解釋，并給那些口渴的觀眾遞上杯裝飲用水，讓球迷能夠理解、配合，開(kāi)心看球。志愿者告訴記者，9月12日第一場(chǎng)比賽時(shí)，他們收繳的飲料瓶就有2萬(wàn)多個(gè)。
杭州賽區(qū)的女足志愿者是從千余名報(bào)名的社會(huì)各界人士中，經(jīng)多輪篩選挑選出來(lái)的。許多志愿者是第一次經(jīng)歷這樣正式的大型國(guó)際比賽，興奮、緊張的心情不言而喻，但興奮之余，多的是井然有序的忙碌。
開(kāi)發(fā)部志愿者分布在黃龍?bào)w育中心各處，負(fù)責(zé)檢票、贊助商服務(wù)、特許商品、食品飲料銷售、票務(wù)糾紛處理等。安保志愿者要每天輪班，在內(nèi)場(chǎng)、安檢點(diǎn)、檢票點(diǎn)、東廣場(chǎng)等處從早到晚跟工作人員一道，巡視賽場(chǎng)內(nèi)外。負(fù)責(zé)接待、翻譯的志愿者，需隨時(shí)待命，提供講解、翻譯等服務(wù)。
志愿者的工作是無(wú)償?shù)模彩切量嗟摹１M管如此，前來(lái)參加志愿服務(wù)的青年卻無(wú)怨無(wú)悔。他們穿著統(tǒng)一的服裝、展現(xiàn)不同的微笑，把溫暖送給每一個(gè)需要幫助的人。
郭震嵩是浙江工商學(xué)院學(xué)生，學(xué)校在寧波，為了能來(lái)杭州參加女足世界杯的志愿服務(wù)，和校方磨了兩個(gè)多小時(shí)，爭(zhēng)取到請(qǐng)假機(jī)會(huì)，每次比賽前，他就從寧波趕來(lái)，比賽結(jié)束，又坐著火車趕回學(xué)校。
同樣，南京理工紫金學(xué)院的學(xué)生李睿，為了擔(dān)任女足世界杯的志愿服務(wù)，賽前的每次培訓(xùn)都會(huì)往返于南京與杭州之間。
我服務(wù)，所以我快樂(lè)！志愿者小王是一個(gè)球迷，他負(fù)責(zé)西區(qū)1號(hào)門至12號(hào)門的檢票和引導(dǎo)，只要走上幾級(jí)臺(tái)階，就能看見(jiàn)球場(chǎng)內(nèi)精彩的比賽。“每次場(chǎng)內(nèi)傳來(lái)一陣陣的歡呼聲、吶喊聲，總?cè)滩蛔』孟胗痔哌M(jìn)了怎樣一個(gè)精彩的入球。”他說(shuō)，作為球迷，雖然失去了觀看精彩比賽的機(jī)會(huì)，但作為志愿者，為比賽提供服務(wù)，為更多的觀眾提供便利，是比看球更大的快樂(lè)和滿足。
志愿者的工作是單調(diào)的，但在儲(chǔ)文浩眼里，這是神圣的責(zé)任與使命，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，他們代表著中國(guó)人民向外國(guó)友人綻放出最燦爛的笑容。
“雖然我們不是主角，但我們的熱情和微笑讓每天的比賽更完美。”維持秩序、搬運(yùn)物品，被分在食品飲料銷售部的張平平為自己能成為一名女足志愿者感到自豪。(董碧水)
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