誰讓收視率舉足輕重？工作泄密樣本戶或觸犯法律

　　400樣本戶代表全廣州觀眾的收視喜好？

　　近日，《人民日報》刊發(fā)連續(xù)報道，批評一些地方衛(wèi)視為收視率收買樣本觀眾，鎖定頻道就給錢，該報道同時指出，“收視率造假”已經(jīng)成為個別地方衛(wèi)視在激烈的市場競爭中力爭上游的“幕后法寶”。近日，本報記者就此展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，央視索福瑞公司在廣州本地只選取了400戶樣本戶做調(diào)查，這個數(shù)據(jù)讓人不解：在不少觀眾眼中有相當(dāng)權(quán)威性的收視數(shù)據(jù)，原來僅僅來源于少量的樣本戶，他們真能代表所有觀眾的收視喜好嗎？

　　本報記者 莫斯其格

　　收視率易有水分

　　只要操控一兩戶

　　提升不只是“一點點”

　　在《人民日報》近期的連續(xù)報道中，指有個別衛(wèi)視在激烈的市場競爭中通過收買樣本觀眾的方式造假。由于報道未指明是哪家衛(wèi)視“造假”，但消息一出，湖南、江蘇、浙江、安徽衛(wèi)視等幾家比較 “熱門”的電視臺均成為觀眾懷疑的對象。不過記者就此進(jìn)行采訪時，這些“熱門”電視臺的宣傳人員都諱莫如深，不愿予以回應(yīng)。但有不愿意透露姓名的宣傳人員告訴記者，“電視臺通過這樣的方式操控和提升收視率，這其實是一個行業(yè)內(nèi)公開的秘密，只不過現(xiàn)在被曝光了而已。”

　　記者了解到，目前我國電視收視率較為普遍的統(tǒng)計方法是，在樣本客戶家庭電視機(jī)上加裝類似機(jī)頂盒的收視測量儀。記者從廣東衛(wèi)視了解到，目前全廣州的樣本戶僅400戶，這400戶里的1000多名觀眾的收視數(shù)據(jù)將被用于代表所有廣州觀眾的收視喜好。而且，自2008年底全球知名調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森結(jié)束在中國市場的收視率調(diào)查業(yè)務(wù)以來，目前全國各電視臺的收視率，基本由央視索福瑞媒介研究有限公司一家出具。據(jù)悉，全國所有地區(qū)中樣本戶的最高標(biāo)準(zhǔn)才500 戶，要是能夠操控其中一兩戶，對節(jié)目和電視臺的收視率提升將不只是“一點點”。

　　不過，廣東衛(wèi)視負(fù)責(zé)人告訴本報記者，廣東衛(wèi)視“不愿意，也沒有必要”通過操控樣本戶的方式來提升頻道收視率，“我們采取加強(qiáng)地面宣傳和增加電視上跟觀眾互動的方式，不會用‘收買樣本戶’這么急功近利的方法。”

　　記者揭秘

　　收視率“背后的故事”

　　昨日，本報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上曾供職于某權(quán)威收視率調(diào)查機(jī)構(gòu)的小于(化名)，他向記者坦言，“按照我對市場的了解，要在廣州八大區(qū)中找出那些樣本戶，還是可以做到的。一旦跟樣本戶聯(lián)系上，解決了收視率的數(shù)據(jù)源頭，想讓哪個頻道收視率提升都不是難事。”

　　A 誰讓收視率舉足輕重

　　電視臺、廣告公司、廣告客戶

　　為什么收視率目前被如此看重？小于告訴記者，主要是電視臺、廣告公司和廣告客戶都很期待收視數(shù)據(jù)的提升。對于電視臺而言，收視率主要是吸引廣告商用的，收視率越高就意味著節(jié)目的觀眾越多，那么廣告商就可以在這個節(jié)目中投入更多的廣告，廣告效果就會更好。而廣告公司也會根據(jù)電視臺不同節(jié)目的收視率來做出有針對性的營銷方案。因此，收視率成了三方都非常看重的數(shù)據(jù)之一。

　　B 電視臺怎么找到樣本戶

　　1.收買調(diào)查公司相關(guān)人員

　　2.網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”

　　小于表示，根據(jù)他對行業(yè)的了解，要找到樣本戶的資料并不是難事，途徑有兩種：一種是從管理和尋找樣本戶的工作人員入手，“每個調(diào)查公司都會有專人負(fù)責(zé)管理樣本戶，跟這個負(fù)責(zé)人溝通好，還怕找不到資料？”還有第二種，“我曾看到有人在網(wǎng)上發(fā)帖，說要人肉搜索樣本戶，我覺得這也是個好辦法，應(yīng)該有效。”

　　C 收買樣本戶的風(fēng)險

　　1.泄密工作人員或觸犯法律

　　2.樣本戶剔除出樣本行列

　　樣本戶資料一旦泄密，不僅對電視臺收視率會有影響，對調(diào)查公司來說也有風(fēng)險，這到底會是公司行為還是個人行為？按照小于的分析，更大可能是個人行為，“調(diào)查公司不會為了某個電視臺去得罪更多的客戶，反而是公司職員的泄密嫌疑大一些。”

　　在小于看來，泄密的職員或許會觸犯法律，“公司和樣本戶之間會簽署保密協(xié)議，一旦泄密責(zé)任被查清，很可能被法律追究”。此外，樣本戶如果被某電視臺“收買”，也要冒著被剔除出樣本行列的風(fēng)險，“調(diào)查公司會做電話回訪，比如說數(shù)據(jù)顯示你在看某節(jié)目，但問到節(jié)目內(nèi)容你卻根本說不出來的話，那將被當(dāng)作異樣樣本剔除掉。如果數(shù)據(jù)顯示你長期鎖定某頻道，也可能是‘問題戶’，會被剔除的。”

　　D 寄望更權(quán)威的調(diào)查方式

　　利用有線用戶的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)獲取收視信息，擴(kuò)大樣本量

　　據(jù)了解，收視率測量儀的價格動輒上千元，如此高昂的成本，一定程度上制約了此種調(diào)查方法的全面普及。但小于透露，現(xiàn)在有公司正著力研發(fā)覆蓋面更廣的調(diào)查方式，或許能利用有線用戶的機(jī)頂盒數(shù)據(jù)獲取收視信息，目前正在技術(shù)研發(fā)過程中。“這個方式一旦成功，廣州地區(qū)的樣本量將達(dá)到5萬戶，收視率調(diào)查將更權(quán)威。到那個時候，找?guī)讘羧思以旒倬屯耆珱]有意義了。”

　　知多D

　　收視率測量儀

　　測量儀是一臺類似于電視機(jī)機(jī)頂盒的設(shè)備，同時還裝備有一個家庭成員個人遙控器，樣本戶家庭成員在收看電視時，分別按下代表個人信息的代碼鍵，該頻道停留一定時間長度，收視數(shù)據(jù)就會被記錄。樣本戶被有目的的人或機(jī)構(gòu)找到，即可輕易“污染”收視數(shù)據(jù)——只要操縱幾個樣本戶，就能夠使某地方衛(wèi)視在該城市收視率翻倍增長。

　　新聞鏈接

　　“樣本戶”現(xiàn)身說法

　　講述被收買作假經(jīng)歷

　　退休工人老孫日前向媒體講述自己曾作為國內(nèi)調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)索福瑞選定的一戶“樣本”家庭，因被一些電視臺“收買”最后被撤銷其樣本資格的故事，更讓觀眾質(zhì)疑收視率的權(quán)威性。

　　誰泄露了我的資料

　　據(jù)老孫講述，老孫家里五口人，三代，有三臺電視。去年4月，一位不認(rèn)識的女同志敲門來問，說是否愿在家里裝一個電視測量儀，一個月給我們50元的調(diào)查費。因為操作起來也不麻煩，老孫一家就同意了。三臺電視都裝了那個小儀器，還分別配了3個遙控器。遙控器上有一家五口的名字，比如孫子要看電視臺放的“喜羊羊”，選擇了頻道，就按一下自己對應(yīng)的名字代號，誰看就按誰的鍵。可老孫沒有想到，裝了電視測量儀以后，麻煩真是不斷啊。家里的電話、姓名、地址啊，好像全國各地的衛(wèi)視臺就都知道了似的。

　　“才裝沒幾天，外省市一家電視臺就找來。記得那天是周末，來人說，晚上他們衛(wèi)視臺8點到9點半有個很好看的節(jié)目，說我們收看會有獎品。這個電視臺我們以前不怎么看，但這檔節(jié)目也是一周一次，完成他們的要求，不難，看看就看看吧。

　　人家說話還真算數(shù)。一個月后，我家就收到了他們寄來的茶葉。逢年過節(jié)，還有禮品，東西不算貴重，但一個月一寄，也不易。后來，對方來電話要求我們每天晚上看1個半小時他們臺的電視劇，我就有些不大開心了。再后來，他們就不寄東西改送錢上門了，每個月200元，不少，人又客氣。弄得我們也有點不好意思了。”

　　騷擾電話沒完沒了

　　老孫說，此后家里能接到不同電視臺的騷擾電話。

　　“可是我們裝這個儀器，都是簽了保密合同的。但是，合同簽了不到一個月，這家里的騷擾電話，真是太多了，都是各地電視臺打來的，我直接接到的就有五六家電視臺希望‘合作’的電話，兒子也接到好多。明明說好是信息保密的，怎么這么多人知道我家信息。我也想知道，誰把我們的信息泄露出去的？我選了‘ 收買’條件最好的一家衛(wèi)視臺節(jié)目，每天一開電視，就鎖定這家頻道，堅持了起碼大半年。本來，家里最喜歡看本地電視臺，可人家電視臺禮金高，收了人家的錢，拿了人家的禮，我也要負(fù)責(zé)任的。再說了，現(xiàn)在電視臺節(jié)目也差不多，一個電視劇幾家同時播，看哪臺不都差不多？電視臺‘盯’得也很緊啊，經(jīng)常給我們打電話，查問我們今天有沒有看他們的節(jié)目。”

　　合作“行情”漲價了

　　也許是因為樣本質(zhì)量低或者被污染，索福瑞取消了老孫家樣本戶的資格，拆掉了他們家的測量儀器。但還是有電視臺上門“收買”。

　　“有些電視臺不知道我們家不是‘樣本’了，前不久還有個較偏遠(yuǎn)的西部電視臺的小伙子上門來，帶了一些食品禮物，還說，我們每個禮拜花兩個晚上看他們臺，就再送來400元錢。看來，競爭讓行情看漲了。”

　　(據(jù)《人民日報》）