中新網8月18日電 據《人民日報海外版》報道，中國工商銀行有關方面負責人就“工行網銀受害者聯(lián)盟集體維權”事件表示，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　近日有報道稱：多名工商銀行持卡客戶發(fā)生網上資金被盜事件，涉及20多個省份。一些客戶發(fā)起成立“網銀受害者集體維權聯(lián)盟”，認為網上銀行存在交易風險，要求銀行對客戶的損失進行賠償，并呼吁銀行和公安機關完善網銀系統(tǒng)，建立快速反應機制，集中技術和警力對網銀犯罪進行打擊。工商銀行對此予以正面回應。

　　這位負責人介紹，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網銀專家就用戶資金被盜的原因進行了認真的研究分析。專家認為，報道所稱的“網銀受害者集體維權聯(lián)盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導致的資金損失。

　　據悉，截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網銀系統(tǒng)而導致客戶資金損失的案件。該負責人說，工行有2000萬網銀用戶，如果工行網銀系統(tǒng)存在漏洞，那么受害的客戶將十分龐大，后果十分嚴重。目前，發(fā)生資金被盜的客戶不到工行網銀客戶的十萬分之一，屬個別現(xiàn)象。

　　由專家分析，從目前發(fā)生和已經偵破的案件來看，客戶安全意識不強，沒有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網銀資金被盜的根本原因。犯罪分子通過各種非法手段盜取了用戶的賬號、密碼等個人信息后，再以客戶身份登錄銀行的網銀系統(tǒng)盜取資金。也就是說，客戶資金損失的造成都是在用戶端形成的，而非通過攻擊或進入銀行的系統(tǒng)造成。

　　這位負責人說，“用戶使用工行網銀被騙”的說法是一種誤解，事實上工行自身也是受害者。這些客戶是在工作和生活中上當受騙的，而非在銀行被騙。

　　例如，在近期破獲的一起網銀案件中，犯罪分子攻破了一家小網站并竊取了該網站的客戶信息(包括用戶名、密碼、銀行卡號等)，而該網站部分客戶在普通網站上的密碼和網上銀行密碼設置相同，這就給了犯罪分子以可乘之機。還有一家公司的高管，將自己的銀行卡和密碼交給下屬到銀行辦理業(yè)務，該下屬利用銀行卡和密碼申請了網上銀行，隨后辭職并通過網上銀行轉移了該高管的資金。

　　有關人士提醒說，除了銀行方面采取安全措施外，客戶自身還要有足夠的安全意識，養(yǎng)成良好的網上銀行使用習慣。客戶要注意登錄正確網址、保護賬號密碼，同時注意計算機的安全。 (田麗)