中新網(wǎng)8月17日電　據(jù)新華網(wǎng)消息，針對20多個(gè)省份的多名工商銀行持卡客戶發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，中國工商銀行有關(guān)方面負(fù)責(zé)人今日作出回應(yīng)。他表示，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　被盜事件發(fā)生后，一些客戶發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”，認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險(xiǎn)，要求銀行對客戶的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機(jī)關(guān)完善網(wǎng)銀系統(tǒng)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，集中技術(shù)和警力對網(wǎng)銀犯罪進(jìn)行打擊。

　　據(jù)悉，網(wǎng)銀聯(lián)盟一位成員的資金被盜案已被偵破。根據(jù)公安部門提供的情況，犯罪嫌疑人通過非銀行過失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網(wǎng)銀密碼等相關(guān)信息后，通過網(wǎng)上銀行竊取了客戶的資金。還有一位客戶是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢存入此卡中，于是不法分子通過事先注冊好的個(gè)人網(wǎng)上銀行將其資金劃走了。

　　對此，工商銀行提醒客戶要妥善保護(hù)好自己的賬號、密碼等個(gè)人重要信息。這位負(fù)責(zé)人介紹，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網(wǎng)銀專家就用戶資金被盜的原因進(jìn)行了認(rèn)真的研究分析。專家認(rèn)為，報(bào)道所稱的“網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個(gè)人重要信息保管不善導(dǎo)致的資金損失。

　　這位負(fù)責(zé)人還介紹，截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)而導(dǎo)致客戶資金損失的案件。他說，工商銀行采用了一系列先進(jìn)的安全防范技術(shù)，包括多重防火墻、1024位非對稱加密算法的證書簽名、SSL128位加密傳輸、實(shí)時(shí)掃描、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)加密存放等，使工行網(wǎng)銀系統(tǒng)達(dá)到了較高的安全級。從客戶端來說，為了保護(hù)客戶端的安全，工商銀行為客戶提供了U盾、電子銀行口令卡、防病毒安全控件、余額變動(dòng)提醒、預(yù)留信息驗(yàn)證等一系列安全措施。辦理一個(gè)U盾不足80元錢，等于加了一把安全鎖，即使客戶的賬號、密碼等個(gè)人信息被竊，若沒有U盾，也無法將客戶資金轉(zhuǎn)移。

　　此外，這位負(fù)責(zé)人說，“用戶使用工行網(wǎng)銀被騙”的說法是一種誤解，事實(shí)上工行自身也是受害者。這些客戶是在工作和生活中上當(dāng)受騙的，而非在銀行被騙。

　　這位負(fù)責(zé)人還提醒客戶要養(yǎng)成良好的網(wǎng)上銀行使用習(xí)慣，如登錄正確網(wǎng)址，保護(hù)好賬號密碼，注意計(jì)算機(jī)安全等。