中新網9月22日電 國家旅游局今天在其官方網站公布了征集“中國公民旅游不文明行為表現”和“提升中國公民旅游文明素質建議”的結果。

　　據了解，此次征集活動得到了廣大網民的積極回應，共收到海內外民眾來信來函、電子郵件、留言等3萬余件，網站頁面瀏覽量在300萬人次以上，5萬多網民參與了大討論。許多網民結合親身經歷和所見所聞，列舉了中國公民在國內外旅游中表現出來的種種不文明行為，并就提升公民旅游文明素質提出許多建議。經歸納整理，旅游局將針對性、可操作性較強的20項建議予以公布。以下為具體建議的內容：

　　提升中國公民旅游文明素質好建議

　　1、加強宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網絡等大眾傳媒揭露不良陋習，弘揚文明行為；充分運用文學、攝影、卡通、漫畫等藝術形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動活潑地鞭撻不文明行為，促進全體公民的文明素質提高。

　　2、針對旅游活動中游客的各種陋習，由中央文明辦和國家旅游局聯合制訂“中國公民旅游文明行為規范”，并出臺專門文件，由國家旅游局具體實施，規范公民旅游文明行為。

　　3、各部門共同創造溫馨美好的旅游環境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺行動和行為規范。

　　4、加強監督管理。建立“不文明行為曝光臺”，對一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過電視、廣播、報紙、網絡等媒體進行曝光。設立不文明旅游舉報熱線和信箱，鼓勵個人或單位對不文明行為進行舉報。旅行社和景區也要加強對游客的監督管理。

　　5、推廣文明禮儀知識。在全社會廣泛開展公民文明禮儀知識的推廣和教育。旅行社應對游客搞好禮儀的示范和引導。媒體上多刊登、介紹國外風俗習慣的小知識。

　　6、以活動為載體進行引導教育。定期開展游客問卷調查活動、青年志愿者勸導活動和文明游客評比活動。

　　7、每年開展評選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導游和文明游客等活動。

　　8、加強對青少年的教育，把文明旅游有關內容加入到中小學生課堂教育及課外教育教材之中。

　　9、旅行社在組團出游之前，要對游客進行文明旅游行為教育，說明目的地的風俗習慣、禮儀規范、民族禁忌及行為方式，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動中，導游要及時提醒和制止游客的不文明行為。

　　10、旅游景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。旅游景點在印制的門票和導游圖上加印提醒游客文明行為的提示語句，使游客一進入景區就開始接受旅游文明教育和提示。

　　11、在旅游景區建立游客文明行為監督崗和糾察巡邏隊，隨時隨地糾正和制止游客的不文明行為。

　　12、景點內各項便民設施如垃圾桶等的設置要合理、科學。可設計成卡通狀、景物狀，與景區融為一體，增強其觀賞性。

　　13、在媒體上開辟專欄組織開展“文明旅游大家談”大討論；舉辦旅游不文明行為攝影和DV大賽；開展“我與文明旅游”征文比賽、演講等活動。

　　14、國家有關部門要對旅游景區的導游詞進行抽查把關，嚴禁導游無中生有，瞎編、亂編，講黃色段子和政治笑話。

　　15、黨員干部、國家公職人員要做出榜樣，起到表率作用。

　　16、制作一部約10分鐘的高質量的旅游文明宣傳片，在飛機、列車、汽車、輪船及景區景點滾動播出。

　　17、文明從學校抓起，從家庭抓起，把道德建設、文明建設作為重要教學內容。

　　18、由國家組織專業人士編輯出版以國別或地區為單位的“我國公民赴XX國家(地區)知識”的宣傳片和小冊子，在電視、機場、鐵路、景區等公共場所進行播放和發放。

　　19、建立獎懲制度。對旅游行為中做得好的典型要進行宣傳和表彰，并給予一定的物質獎勵。對出現不文明行為的旅行社或個人要進行通報批評，對有惡劣影響的要取消旅行社的營業資格。

　　20、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領隊工作培訓手冊》，著重增加文明旅游的內容，要將其列為出境旅游領隊及旅行社從業人員資格考試的重要內容。（完）