中新網(wǎng)12月21日電 花了8折的錢買到的卻是5折機(jī)票，幾百元差價(jià)被代理“吞掉”了乘客還渾然不知……自今年10月16日國(guó)內(nèi)機(jī)票開始大力推廣電子客票后，圍繞電子客票出現(xiàn)的作假事件屢見不鮮。
據(jù)上海青年報(bào)報(bào)道，日前，國(guó)際航協(xié)、航空公司、中航信等行業(yè)部門召開會(huì)議，通過了《關(guān)于對(duì)代理人違規(guī)使用〈航空運(yùn)輸電子客票行程單〉的處理辦法》，并擬于明年1月1日起實(shí)施。根據(jù)該規(guī)定，代理人如果被查實(shí)在行程單上造假，將被取消代理權(quán)。
“在行程單上作假，一天下來純利可達(dá)到2000元。”滬上一位機(jī)票代理人表示，目前上海有不少造假的黑代理，“他們最低拿到的是5折票，但卻8折賣給客人，這樣一張票的差價(jià)就是幾百塊！”這位代理人稱，除了代理人低艙高開騙乘客外，還有不少乘客主動(dòng)讓代理人多開票價(jià)甚至開假的行程單，“這種主要是多報(bào)銷賺差價(jià)，數(shù)量也比較多。”
據(jù)了解，機(jī)票價(jià)格和行程單的真?zhèn)纬丝推鋵?shí)可以查驗(yàn)。“只要上飛機(jī)前打電話給航空公司確認(rèn)航班，就能查到機(jī)票的具體價(jià)格，而且根據(jù)行程單上的網(wǎng)址也可以查驗(yàn)行程單的真假。不過，目前很多乘客不知道怎么查或意識(shí)不到去查一下，所以才會(huì)被騙了也不知道。”
“這次會(huì)議是受國(guó)家民航總局、國(guó)家稅務(wù)總局委托而召開的，客戶資訊委員會(huì)的18家航空公司都參加了，還有一些航空公司列席。”20日，某航空公司一位參加了會(huì)議的負(fù)責(zé)人描述了會(huì)議的情況。他表示，會(huì)議通過的《辦法》主要針對(duì)的是高額填開客票金額和使用假行程單兩種違規(guī)行為。
據(jù)介紹，根據(jù)《辦法》規(guī)定，機(jī)票代理人一旦被查實(shí)有上述兩種違規(guī)行為，政府相關(guān)職能部門將按有關(guān)規(guī)定對(duì)代理人進(jìn)行處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)齊票款差價(jià)后按客票公布票價(jià)的3倍收取罰款。同時(shí)，航空公司也可向代理人收取罰款，不過相關(guān)處罰通知會(huì)提前下發(fā)告知代理人。而如果代理人兩周內(nèi)未交罰款，則將被取消代理資格。
該負(fù)責(zé)人表示，《辦法》通過后會(huì)到民航總局備案，并計(jì)劃2007年1月1日起開始實(shí)施。“以前因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)，即便知道個(gè)別代理人違規(guī)操作也沒辦法處罰。出臺(tái)這個(gè)處罰依據(jù)主要是為了規(guī)范行業(yè)，方便對(duì)機(jī)票市場(chǎng)的監(jiān)管。”
另?yè)?jù)了解，此次出臺(tái)針對(duì)行程單造假的《辦法》只是電子客票不斷完善的其中一個(gè)步驟，相關(guān)部門今后還將陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)措施和政策。
中航信商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人20日表示，明年三四月份，中航信將會(huì)推出互動(dòng)短信方式的手機(jī)驗(yàn)證電子客票真?zhèn)畏⻊?wù)，“乘客購(gòu)買電子客票后，會(huì)收到驗(yàn)證短信，按照提示回復(fù)就可進(jìn)行真?zhèn)悟?yàn)證和價(jià)格驗(yàn)證。”
此外，該負(fù)責(zé)人還透露，今后中航信還將與航協(xié)合作推出專門的舉報(bào)電話，并獎(jiǎng)勵(lì)旅客對(duì)違規(guī)操作的舉報(bào)。“相關(guān)政策法規(guī)會(huì)陸續(xù)進(jìn)行修改，針對(duì)電子客票審核機(jī)制的政策也會(huì)陸續(xù)出臺(tái)，此外我們還會(huì)進(jìn)行跟蹤，抓違規(guī)操作的典型，以起到示范作用。”
中國(guó)航協(xié)華東代表處有關(guān)負(fù)責(zé)人20日也表示，航協(xié)今后將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，并重點(diǎn)整治黑代理。據(jù)了解，民航總局方面也在組織人員進(jìn)行電子客票管理規(guī)范的調(diào)研，有關(guān)電子客票的管理規(guī)范也在草擬中。(劉春霞)
