不自滿于熱賣 更要不斷開發新商品

　　為了具體表現行動方針，九一年柳井正把公司名稱由小郡商事改為迅銷，表示要迅速銷售，公司并于九四年在廣島證券交易所掛牌。其實UNIQLO這個品牌在日本全國暴紅，是九八年的事。因為當年十月UNIQLO推出刷毛材質的新商品，又輕又暖、顏色齊全又有速干性，更重要的是只要一九九○日圓，那一年，這項商品狂銷二百萬件，九九年賣出八五○萬件，二○○○年更大賣二六○○萬件。

　　UNIQLO對于新商品的開發一直不遺余力。除了刷毛材質外，○七年和東麗公司合作開發出全新的發熱保暖Heat Tech材質，讓大家不必在寒冷的冬天穿得又多又笨重，○八年冬季賣出了二八○○萬件。

　　事實上，這項商品早在○三年就問世，但當時商品缺乏設計感，柳井正并不急于讓它上市，而是再度發揮一勝九敗的嘗試精神，逐年不斷改良商品，陸續添加抗菌、伸縮等功能，并且大大提高設計感，讓女性穿了看起來也不會像歐巴桑。

　　柳井正說：“暢銷商品不是一朝一夕就產生的，它是同一件商品經過多年改良而得的。確定這是好商品之后，公司就積極宣傳。”由此，也能更精準的解讀何謂一勝九敗，九敗之后所累積的勝利果實，必將卯足全力使其極大化。

　　刷毛商品大成功，并不表示UNIQLO從此一帆風順，沒有多久，UNIQLO開始陷入成長停滯期。“成功總是會讓人變得膽小、保守，而這也是企業走向僵化的開始。”柳井正事后檢討，當時因為生意太容易做，開門就會有進帳，員工變得像是自動販賣機一樣，只顧補貨，缺乏創新動力。在他看來，UNIQLO當時的成長停滯，就是因為過度陶醉在成功的假象中。