取一筆到期款項卻被告知沒有“儲備”，等候5個多小時后才最終兌現，這讓昨天到民生銀行取款的劉女士有些不太理解。

　　“我早晨9點鐘一開門就去了，還排在前5名，沒想到一等就是五六個小時。”昨天下午，民生銀行北京工體北路支行大廳內，劉女士向記者出示她的一份理財產品——一份3年期的“民生財富外匯理財二期B計劃”，年利率3.5%。

　　“我是2004年8月2日簽約的，合約上注明到期一次性支付，到期日就是今天。可是到了以后，銀行工作人員卻告訴我們沒有現金。”劉女士十分不解。和劉女士相似，現場數十名儲戶也是被告知無法辦理承兌美元的業務。

　　“當年匯率是8.3，現在是7.5，還不如存人民幣呢！所以大家都來取錢。現場人太多了，結果還驚動了警察。”

　　昨天中午12時許，民生銀行工體北路支行一名負責人出現在現場，表示由于事件很突然，銀行方面未準備這么多美元現金，已派人緊急調用。

　　“既然賣出去多少，到期日就應該準備這么多錢，否則就是失去信用了。”有儲戶表示不滿。另有儲戶對記者表示，自己是從其他民生銀行趕過來的，同樣沒有辦法兌換。

　　昨天下午2時50分左右，美元現鈔終于出現在柜臺內。至昨天下午3時10分，劉女士才離開民生銀行。

　　記者今天上午從民生銀行客服中心了解到，通常情況下，不超過1萬美元的理財產品可以直接取現。銀行也提醒市民，取現前，最好能提前給銀行打個電話預約一下，以避免無錢可取的情況發生。(丁文亞）