原以為憑公司優(yōu)惠券，在購物時(shí)可以享受“買二送一”，可兌現(xiàn)時(shí)卻遇贈(zèng)品“縮水”，當(dāng)初承諾的1000克奶粉變成了700克。日前，盧灣區(qū)消保委受理了該投訴，并表示商家無權(quán)濫用“最終解釋權(quán)”。
本月初，陸小姐付270元購買了兩罐某公司品牌的奶粉(每罐1000克)，由于持有一張?jiān)摴镜膬?yōu)惠券，券上寫明“憑公司此優(yōu)惠券，在超市購買滿兩大罐奶粉的收銀條可免費(fèi)獲取同類產(chǎn)品一大罐的奶粉”，于是就撥通了公司電話，要求公司將贈(zèng)品送貨上門，不料公司稱大罐贈(zèng)品奶粉缺貨，只能贈(zèng)送兩罐350克同類別的奶粉，并稱他們有最終解釋權(quán)。
據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十六條第二款規(guī)定，經(jīng)營者以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等公示方式，對(duì)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責(zé)任等向消費(fèi)者作出許諾的，其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責(zé)任等應(yīng)當(dāng)與許諾相一致。盧灣區(qū)消保委指出：該公司的行為顯然與上述規(guī)定不符，至于“最終解釋權(quán)”一說，只不過是一方托詞。
最終，公司同意按優(yōu)惠券上的承諾辦理。贈(zèng)送給陸小姐3罐350克的奶粉，消費(fèi)者表示接受。區(qū)消保委提醒經(jīng)營者，在經(jīng)營過程中，不能隨意更改承諾，履行承諾不能打折。(沙情奕）
