針對物業管理，媒體為業主進行了大量的維權報道，但物業也不是沒有委屈。今天我們想說的是，強調權利本無可厚非，但作為社會的一員，每個人都有自己應盡的義務。業主對物業管理不滿，進行批評、投訴，屬正常，但這絕不是享受了服務而拒絕交費的理由。

　　當欠費業主被告上法庭，當物業公司的經理似負荊請罪般地背著黑板，去“乞求”業主交費時，欠費者是否該捫心自問：這一切都是對方的過失？不交物業費，物業企業何以健康成長？物業服務何以繼續下去？一旦這個賴以支撐良性循環的鏈條斷裂，誰還能獲益？

　　這不是故意夸大其詞，一位曾擔任過小區業委會主任的業主曾這樣分析：現在的物價在上漲，物業公司雇人服務的價格也在上升，服務費用也不可能永遠是靜止的，物業企業無錢維持經營將導致服務下降和停止服務是很現實的問題。而另一位物業公司的經理也描述了這樣的物管困局：物業費持續降低，是物業企業惡性競爭的結果，可有質量的服務是由價格決定的。

　　物業和業主之間產生矛盾糾紛是正常的，業主可以提、物業應改進，但享受了服務就必須要足額交費也是社會基本規則。

　　倘若，物業以有業主欠繳物業費為由降低服務質量，侵犯按時繳費的業主們的合法權益，同樣應該受到譴責。在形成欠費與降低服務質量的惡性循環上，物業本身則應該成為終結者，而非擺出一副無可奈何的樣子。

　　隨著物業服務等級標準實施進程的推進，人們似乎看到了解決問題的曙光。但是否能切實起到作用，還有賴于物業與業主雙方的努力。物業企業若能以問題解決者的主動姿態，有更多的作為；業主們若能換位思考，認清物業服務畢竟關乎我們自身的生活質量，消極對抗不是解決問題的方式，最終利益受損的還是業主自己，那么，問題才會最終解決。就這一點而言，物業和業主相互刻意較勁，將永遠沒有贏家。(王娟）