中新網4月28日電 據香港文匯報報道，自從中央電視臺節目踢爆香港有旅行團，藉定點購物“宰客”后，對香港旅游消費市道帶來影響。但一項調查發現，自助游的旅客認為在港購物風險很低，旅客亦認為著名品牌的零售服務及產品，在各方面都較一般商店為佳。

　　香港理工大學工商管理學院亞洲品牌管理中心在今年1月至2月，按比例訪問本地、內地及海外旅客共3206人，當中超過一半是內地游客。

　　旅客對在香港零售店消費的安全指數達5.9，以滿分為7分計，表現不俗；旅客亦認為著名品牌的零售服務及產品，在各方面都較一般商店為佳，名牌店鋪的貨品價格、服務態度及對提高顧客自我形象，都有顯著優勢。

　　　香港理工大學工商管理學院院長徐林倩麗認為這些優點會鼓勵顧客再次光顧，她解釋商店信譽及品牌形象與旅客對品牌的喜愛度有密切關系，所以零售商應設法增強競爭力以建立品牌資產，不但令顧客滿意，更有更強烈意欲再次光顧。(陳朗升)