中新網(wǎng)3月12日電 雖然早前曾發(fā)生“導(dǎo)游棄團(tuán)友不顧”、“零團(tuán)費(fèi)”和“離團(tuán)費(fèi)”等事件，影響旅客和市民對(duì)香港旅游業(yè)界的形象。有導(dǎo)游協(xié)會(huì)稱，香港導(dǎo)游的質(zhì)素一直受到各地旅客認(rèn)同；但同意加強(qiáng)導(dǎo)游在專業(yè)操守及服務(wù)態(tài)度等培訓(xùn)，提升質(zhì)素之余亦可應(yīng)付市場(chǎng)需求。
據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，香港注冊(cè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)11日在香港山頂凌霄閣舉行“2007國(guó)際導(dǎo)游日”，約十名在職導(dǎo)游即場(chǎng)以俄文、法文、韓文和日文等語言，為現(xiàn)場(chǎng)游客提供免費(fèi)導(dǎo)賞服務(wù)。該會(huì)主席王維永表示，世界導(dǎo)游協(xié)會(huì)每年均會(huì)在2至3月舉行“國(guó)際導(dǎo)游日”，讓各地協(xié)會(huì)自行訂出推廣計(jì)劃，加強(qiáng)公眾對(duì)導(dǎo)游職務(wù)的認(rèn)識(shí)。今次選擇在山頂凌霄閣舉行，是因這里剛完成翻新工程，以及一直吸引不少來自世界各地的旅客到訪。
王維永說，香港導(dǎo)游的質(zhì)素一直受到各地旅客認(rèn)同，因?yàn)樵诼殞?dǎo)游均需通過一系列的認(rèn)證制度，協(xié)會(huì)也會(huì)不時(shí)舉辦各類講座和活動(dòng)讓會(huì)員參加，以提升他們的專業(yè)技巧及知識(shí)。“我覺得香港導(dǎo)游比較欠缺有關(guān)操守方面的培訓(xùn)，所以才會(huì)出現(xiàn)之前發(fā)生的不愉快事件，但這只占業(yè)界一個(gè)很小部分，不足以影響香港旅游業(yè)的形象。”
王維永說，業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)或大學(xué)可舉辦各項(xiàng)有關(guān)顧客服務(wù)或?qū)I(yè)操守等較為專門的短期課程，讓在職導(dǎo)游參加， “可以提升他們的質(zhì)素，亦可應(yīng)付需求。例如越來越多來自俄羅斯的旅客來港，這應(yīng)該是個(gè)新興市場(chǎng)，但整個(gè)香港只有5至6個(gè)懂得俄文的導(dǎo)游。”
