在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文當事人憤怒的老驢接受本報獨家專訪，講述了春節(jié)期間在三亞旅游的點點滴滴，三亞市委常委、常務副市長嚴之堯接受本報記者采訪時表示，此事屬三亞有關部門管理不到位之責，目前相關責任人已被免職。
市長表態(tài)向徐先生電話道歉
記者致電向徐先生電話道歉的三亞市委常委、常務副市長嚴之堯，他在接受記者采訪時表示，“我在網(wǎng)上看到徐先生所敘述的在三亞的遭遇后，感到非常驚訝。隨后我們專門成立了工作組調(diào)查這件事，經(jīng)查，徐先生在網(wǎng)上所陳述的事情基本屬實，我已專門給徐先生打電話道了歉。”嚴之堯說，“三亞想打造一個具有國際品牌的旅游城市，對四川游客在三亞遇到的問題，以及三亞現(xiàn)在存在的問題，我們都要想辦法予以解決。我們認為是由于管理上的交叉以及責任的不明確，導致了四川游客在三亞不愉快的經(jīng)歷。三亞市委、市政府成立專門的工作組將對天涯海角風景區(qū)進行綜合整治,徹底解決天涯海角景區(qū)存在的管理混亂問題。”
隨后，記者又致電牽頭負責處理四川游客三亞之旅后續(xù)工作的三亞王姓副秘書長，他表示，“我們目前對天涯海角景區(qū)的強賣強買問題已經(jīng)在做進一步的整改，準備用1個月的時間把景區(qū)的強賣強買、兜售紀念品的問題徹底根治。”
對話當事人 不愿回憶的噩夢之旅
“我實在不愿意再回憶起三亞的噩夢之旅，它給我一家五口帶來了極大的心靈創(chuàng)傷。”昨日，當記者驅車來到位于四川東北部的一個城市，見到在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文的當事人憤怒的老驢——徐先生和他的妻子時，他們?nèi)匀粺o法從當初在三亞急切盼望安全脫身的恐懼中走出來，“我想，這輩子我再也不會去三亞了。”
昨日下午，徐先生選擇在一個半山腰的農(nóng)家樂講述自己一家的遭遇。“晚上12點半，我們離開了派出所，當晚就馬不停蹄地離開了三亞。”徐妻告訴記者，“2月26日一早，我給海南旅游局打電話投訴了此事，對方要求我們將事情的經(jīng)過寫成材料傳真過去，但是，我們對三亞真的失去了信心，所以也就沒指望著能解決此事。”
徐先生表示，“作為一個背包多年的驢，我走遍了中國西部，到過很多南亞和東南亞的國家，從來沒有遇到過這樣的事情，回來之后，為了能發(fā)泄心中的憤怒，并讓更多的游客引以為戒，因此在網(wǎng)上發(fā)了一篇《如此讓人惡心的三亞》，沒想到會引起這么多網(wǎng)友的共鳴。”徐先生說，自己一家人已經(jīng)不愿再提及此事，也不愿平靜的生活再起波瀾，因此希望事情就此打住。徐先生告訴記者，回到家之后，三亞分別有一位副市長、副秘書長以及旅游局領導打電話向他致歉，并表示會追究相關責任人。
處理情況
●天涯海角風景區(qū)總經(jīng)理已被免職
●將免去天涯邊防派出所的所長及指導員職務
●在景區(qū)打人的商販甫某將被刑事拘留15天
海南將成立一個快速反應中心，公布一個24小時無障礙電話，代表市委市政府指政府指揮各個職能部門，游客只要一個電話，就可以責成相關部門迅速解決問題
游客留言
任先生 導游帶路 吃海鮮被宰
2004年春節(jié)時，任先生一家三口同朋友一家人來到三亞。一到三亞，當?shù)刎撠熃哟穆眯袌F隨即安排好了任先生一行的住宿，安排陪同的導游更是熱情地推薦起三亞的各家海鮮酒樓和各處旅游景點。快到吃午飯時，導游親自開車，熱情地將任先生一行帶進了市區(qū)一家中檔海鮮酒樓。任先生一行六人在沒有看菜品價格的情況下，共點了五六個品種的海鮮。半個小時的用餐結束后，酒樓開出的帳單卻讓任先生難以接受，六人在此酒樓共消費了1200元。“平均每人吃掉200元，貴得太離譜了。”與酒樓一番激烈的爭論最后還是以無果而終，任先生最終還是按照帳付給了酒樓1200元。
馬女士 不參加項目 的哥給臉色
今年1月，市民馬女士和幾個朋友以自助游的形式到三亞旅游，她們選擇的景點蜈支洲島，馬女士和朋友不得不以100元一天的價格包下一輛出租車。到了蜈支洲島，的哥見馬女士一行只忙著拍照留念而不參加游玩項目，立刻下了臉，連忙催促馬女士和朋友增加游玩項目。為了節(jié)省開銷，馬女士一行還帶上了干糧，在一旁等候的的哥吼道：“我不吃干糧，要吃飯就到酒樓去，要不就馬上回去。”馬女士告訴記者，的哥將游客帶到旅游景點或餐館酒樓后，參照游客的消費量，都能得到一筆數(shù)目不小的回扣，而如果游客的消費量少，無回扣可拿的的哥有可能直接將游客甩下。
網(wǎng)友留言
sean小妹：海南確實治安比較差,我陪父母去三亞的時候碰到搶劫,老媽的手鏈老爸的手機都被搶了。
油井：我去過兩次海南，那里的小販短斤缺兩那是正常的，當時我們?nèi)チ?0多個男人在水果市場里買，最后講好，買10斤只缺我們1斤才行。
小浩：三亞是一個以旅游業(yè)為主的城市，也是一個正在發(fā)展的城市，旅游業(yè)是三亞的支柱產(chǎn)業(yè)，但在發(fā)展的過程當中肯定有許多不盡人意的地方，有許多不和協(xié)的地方，但這是需要過程的，需要時間去改變。
背著行李的點點：我在三亞親眼見過大街上搶包的， 對于三亞的景點治安確實不敢恭維!
新聞鏈接
每年8萬成都人游三亞
昨日，記者就此采訪了四川康輝國際旅行社負責人孟友。他說，“據(jù)統(tǒng)計，成都每年有8萬人前往三亞旅游，出游高峰一般在暑假以及冬季。出游數(shù)量僅排在麗江之后。
三亞之旅投訴是最多的
在全國范圍來說，三亞旅游的硬環(huán)境相對較好，但是旅游市場卻不規(guī)范“就目前來說，海南三亞之旅的投訴是最多的，主要是由于有低價團競爭，游客過去之后，只有被強迫自費。”
百姓口音 警惕一俊能遮百丑
在我們大力構建文明與法制社會的今天，徐先生一家原本想在天涯海角留下美麗記憶，卻反被一伙商販糾纏甚至毆打，這讓人震驚。在奔走于各景點的游客心中，一美遮百丑往往不湊效，而更易一丑遮百俊。一次被宰，一次被強買強賣，甚至是一地景點主人的一個不文明、不禮貌的動作，都可能"遮住"那些眾多的美麗外景。
讓人欣慰的是，當這起"旅游事件"被媒體曝光后，三亞市非常重視， 經(jīng)查后，天涯海角風景區(qū)總經(jīng)理已被免職，天涯邊防派出所所長及指導員也將被免職。三亞市委常委、常務副市長嚴之堯還給徐先生打電話致歉。可見市領導是從"丑"入手，不偏袒、不捂蓋、不護短，勇于將"丑"一查到底。這與時下某些地方面對景區(qū)中發(fā)生的"黑客"事件時的狂踢皮球的工作態(tài)度形成鮮明對照。
但我們縱觀這起事件的來龍去脈后清晰地看到，之所以"不買旅游品就要挨揍"的事件能夠出現(xiàn)，且似乎還是一段時間來公開的秘密，咋就沒有相關監(jiān)管者的身影及時出現(xiàn)在現(xiàn)場呢？何以要到受害游客的貼子在網(wǎng)站上掀起大波和新華社播發(fā)新聞后才引起當?shù)氐母叨戎匾暎繎撜f，今天之"大丑"是由平時的一個個"小丑"所不斷復制而成的。
這就需要景區(qū)監(jiān)護者時時負起責來，需要一地景區(qū)的公民人人都當文明與熱情的好客主人，自覺維護旅游環(huán)境的品牌形象，才能改善三亞旅游的生態(tài)與人文環(huán)境，才會自覺維護來自四面八方的游客的利益。三亞如此，其他地方也如此。(陳昌君/袁銘/周明華)
