中新社蘇州三月十八日電 (朱金龍 耿新芳)在剛剛結束的中國僑務工作會議上，蘇州僑辦榮獲僑務系統(tǒng)先進集體。作為政府的僑務部門，蘇州僑辦的親僑理念和科學管理在僑界是最引人矚目的，他們以強烈的服務意識和有效的管理贏得僑界信任，以主動服務、誠信服務和人性化服務凝聚僑心。

　　蘇州僑辦從科學管理入手，借鑒企業(yè)管理的經(jīng)驗，引進了ISO9001和Q9001-2000國際質量體系。今年年初，美國AQA國際認證有限公司將質量體系認證書授予蘇州僑辦，這標志著蘇州僑辦對華僑、華人、港澳同胞、歸僑、僑眷合法和正當權益保護的服務質量管理體系符合國際質量體系標準。該僑辦是中國僑務系統(tǒng)首家獲得質量體系認證書的單位，在蘇州市政府機關也是第一家。

　　目前，在蘇州投資的華僑、華人企業(yè)有四千多家，占該市境外投資企業(yè)的三成以上，是蘇州經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的一支不可低估的重要力量。蘇州僑辦圍繞僑界的熱點和難點，主動走近僑商，捕捉服務機會。

　　該僑辦在二00三年及時給到蘇州探親的美國華商唐仲英提供了相關支持，促成其在蘇州投資三千萬美元，建立了江蘇全省首家境外資投資公司。同年六月，美籍華裔瑪麗雅向蘇州僑辦反映其在蘇州投資中的一些難題，這些問題時間跨度大，期間又發(fā)生了行政區(qū)劃變化，蘇州僑辦不厭其煩，溝通協(xié)調，妥善解決了這些問題。政府的親僑行為，激發(fā)了該僑商的投資熱情，她的新項目再次落戶蘇州。

　　在走訪九龍集團時，蘇州僑辦得知港胞孫福林有意在蘇州創(chuàng)辦醫(yī)院，便熱忱為孫福林先生在選址、投資規(guī)模、管理方式等方面出謀劃策，并協(xié)助籌備醫(yī)院奠基儀式，促成了首家僑資醫(yī)院落戶蘇州。現(xiàn)在，以全新理念興建的九龍醫(yī)院工程正如火如荼。孫福林說：“蘇州僑辦服務到了我們心坎上。”

　　對困難歸僑，蘇州僑辦建立了專人聯(lián)系制度，主動登門探望，奉送政府的溫暖。近幾年，該僑辦還大力推進社區(qū)僑務，建立社區(qū)僑務服務網(wǎng)點及活動場所，由老城區(qū)向新城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，服務網(wǎng)點發(fā)展到一百九十八個。社區(qū)僑務有效地保護了歸僑、僑眷的合法權益，也贏得了歸僑、僑眷的心。

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