醫美直播間的套路何以層出不窮?
唐傳艷《工人日報》
據12月2日《國際商報》報道,最近,某知名人士旗下直播間在醫美帶貨中“翻車”。銷售額超2000萬元的某款產品套組,以注射類醫美話術包裝普通涂抹產品,且在國家藥監局官網無法查到備案信息。記者調查發現,直播醫美領域類似違規套路屢禁不止:用“諾貝爾獎技術”“皮膚細胞自噬”等專業名詞包裝產品,營造高端假象;邀請資質不明的“白大褂”站臺;宣稱美容儀有“醫療級效果”;用“撫平皺紋”“七天換臉”等療效承諾打擦邊球。
上述在直播中“翻車”的醫美套裝,其營銷套路經過精心設計,極具欺騙性。主播們將一款普通涂抹產品包裝成堪比注射類“童顏針”的神奇產品,宣稱“不用打針,一抹淡紋,效果維持1~1.5年”,但正規“童顏針”作為注射類三級醫療器械,需注射至真皮層深處刺激膠原再生,而涂抹產品受皮膚角質層阻隔,根本無法達到同等效果。這種“延遲證偽”的設計,使得消費者在購買后短時間內難以發現問題。該產品在國家藥監局官網無備案信息,客服卻稱其“按個人自用物品監管”,這種模糊說法進一步掩蓋了產品的不合規本質。
醫美服務需要專業的醫療場所、資質齊全的醫護人員和嚴格的操作流程。在直播醫美帶貨活動中,主播們利用動態展示、主播試用、前后對比圖等視覺呈現方式,營造出產品效果顯著的假象,吸引消費者購買。直播的實時性和靈活性,使得監管部門難以實時監控,一些產品以“跨境代購”“個人自用”等名義進入直播間,則規避了備案監管。
面對直播醫美帶貨亂象,消費者要擦亮眼睛,別輕易相信“速效”“長效”“徹底改變”等夸大其詞的醫美承諾,不盲目跟風購買。對宣稱有神奇醫美功效的產品,則要通過國家藥監局官網等正規渠道查詢產品備案信息,了解產品的真實情況和適用范圍,如果發現購買的產品存在問題,則要及時保留相關證據,通過合法途徑維護自己的權益。
直播醫美帶貨亂象不斷涌現,其實也在倒逼傳統監管方式盡快升級。監管部門應打通跨部門數據平臺,實現化妝品備案、主播資質、企業信用信息的聯動查詢,提高監管效率和精準度。要加強對直播平臺的監管,督促平臺落實“先審后播”責任,對醫美產品實行專區管理,公示資質信息,從源頭上杜絕違規產品的進入。一旦發現類似的欺詐行為,則要加大處罰力度,讓違規者不敢以身試法。
醫美直播間不能成為“割韭菜”的重災區。只有品牌方、MCN機構(連接內容創作者、平臺與商業資源的專業服務機構)、主播、平臺和監管部門等各方共同努力,才能讓直播醫美行業由亂轉治,成為消費者變美的助力,推動行業健康、可持續發展,讓消費者在追求美的道路上更加安心、放心。
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