“父親去世，我都不知道還有這么一大筆錢”

　　客戶失聯，休眠保單如何“尋親”

　　揚子晚報訊(通訊員 唐永祥 見習記者 周珉)“太感謝了，要不是你們郵局，我都不知道爸爸還有這么一大筆錢?！苯?，鹽城市鹽都區郭猛鎮的仇先生帶領全家，滿懷感激地來到中國郵政儲蓄銀行鹽都區郭猛鎮營業所，對著負責人朱振元連聲道謝，還送上一面寫有“以人為本客戶至上，誠信服務值得信賴”的錦旗。

　　2020年7月22日，仇先生的父親仇大爺在郭猛營業所購買了一份價值9.2萬元、期限為5年的保險產品。今年7月，這份分紅型保險產品到期，郭猛營業所的理財經理姚思遠便聯系客戶辦理滿期兌付手續。然而，當她多次撥打客戶電話時，均提示手機號碼已停機。起初，姚思遠以為客戶更換了號碼，想著客戶很快會主動上門辦理業務，便耐心地等待。可一直等到9月份，客戶依舊毫無蹤影。

　　這種異常情況引起了姚思遠的警覺，她立即向上級匯報。負責人朱振元得知情況后，感覺其中必有隱情，決心要為這筆“休眠保單”尋找親人。

　　根據客戶身份證信息，朱振元前往仇先生所在的三灣村尋找線索。他帶著投遞員蔣華來到村里，向村干部打聽情況。村會計翻看檔案資料后，發現村里有兩個同名居民的信息，根據身份證上的年齡信息，很快確定了仇大爺。但仇大爺早在2021年3月份就突發疾病離世了。

　　這時，恰好村會計認識仇大爺的兒子仇先生，便熱情地將朱振元二人帶到了仇先生家。當朱振元說明來意后，仇先生又驚又喜。原來，當年父親突發心肌梗塞離世，什么話都沒來得及留下，他根本不知道父親還留下了這么一大筆錢。而且四五年過去了，家里也沒見過保單，更沒想到父親去世這么多年后，郭猛郵政的同志還如此熱心，想盡辦法、不辭辛勞地主動找到他們。

　　隨后，朱振元聯系了保險公司業務員，到網點為仇大爺的兒子和女兒辦理了理賠申請手續。由于該產品含有疾病身故保障，依據合同條款，最終保險公司同意按照保險本金的1.2倍進行賠付。

　　10月底，仇先生收到了保險公司的理賠款11.04萬元。至此，這筆“休眠保單”終于成功“認親”。仇先生對郭猛郵政敬業、暖心的服務贊不絕口。于是，便出現了開頭那感人的一幕，仇先生夫婦還當場將11萬元理賠款在郭猛郵儲辦理了定期存款。

　　周珉 唐永祥 來源：揚子晚報