【市場(chǎng)觀潮】打破“數(shù)字圍城”，讓流量回歸服務(wù)本質(zhì)

　　手指輕輕一晃，屏幕便跳轉(zhuǎn)至陌生廣告；注冊(cè)新應(yīng)用時(shí)，隱私授權(quán)被“默認(rèn)勾選”；想安裝第三方軟件，卻被系統(tǒng)彈窗引導(dǎo)至官方商店……如今，流量劫持、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等亂象在手機(jī)使用場(chǎng)景中屢見(jiàn)不鮮，成為困擾消費(fèi)者的“數(shù)字頑疾”。

　　面對(duì)這些層出不窮的干擾，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日在深圳對(duì)手機(jī)和手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)指導(dǎo)，直指手機(jī)行業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)痛點(diǎn)，為混亂的市場(chǎng)秩序注入了規(guī)范的強(qiáng)心劑。

　　曾幾何時(shí)，我們手中的智能手機(jī)是連接無(wú)限可能的窗口，而如今，它卻逐漸異化為某些企業(yè)精心構(gòu)筑的“數(shù)字圍城”。部分手機(jī)廠商利用操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)第三方應(yīng)用實(shí)施差異化對(duì)待，通過(guò)彈窗警告、下載攔截等手段強(qiáng)制用戶流向自家應(yīng)用商店；一些App則借助算法精準(zhǔn)計(jì)算，設(shè)置多層彈窗壁壘，讓用戶“跳過(guò)三次才能關(guān)閉”。這些行為往往披著“安全防護(hù)”的外衣，通過(guò)隱蔽手段剝奪用戶的自主選擇權(quán)，最終將手機(jī)這一便民工具異化為流量掠奪的“工具”。

　　亂象頻發(fā)的背后，是流量霸權(quán)與利益焦慮的雙重驅(qū)動(dòng)。這種“圈地運(yùn)動(dòng)”式的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，本質(zhì)上是企業(yè)缺乏核心創(chuàng)新自信的表現(xiàn)——當(dāng)無(wú)法通過(guò)技術(shù)突破、服務(wù)升級(jí)贏得市場(chǎng)時(shí)，便試圖用不正當(dāng)手段彌補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的不足。

　　流量劫持亂象帶來(lái)的危害是系統(tǒng)性的。對(duì)用戶而言，知情權(quán)、選擇權(quán)被嚴(yán)重侵蝕，隱私在“默認(rèn)授權(quán)”中悄然泄露；對(duì)中小開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，手機(jī)廠商的生態(tài)壁壘讓其難以公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新成果被流量霸權(quán)扼殺；對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，短期來(lái)看，廠商或許能通過(guò)流量壟斷提升自家應(yīng)用的活躍度和收入，但長(zhǎng)期來(lái)看，這種“畫(huà)地為牢”的做法會(huì)阻礙技術(shù)交流與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，最終損害數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。尤其在大模型時(shí)代，手機(jī)作為重要的應(yīng)用分發(fā)入口，若被少數(shù)廠商壟斷操控，將直接影響AI行業(yè)的創(chuàng)新格局。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局此次出手，標(biāo)志著手機(jī)行業(yè)反壟斷監(jiān)管進(jìn)入常態(tài)化，意義深遠(yuǎn)。合規(guī)指導(dǎo)跳出單純的消費(fèi)者保護(hù)層面，聚焦產(chǎn)業(yè)生態(tài)，通過(guò)通報(bào)典型案例、明確規(guī)則邊界，釋放“競(jìng)爭(zhēng)守底線、創(chuàng)新不越紅線”的強(qiáng)烈信號(hào)。將手機(jī)廠商納入反壟斷視野，不僅彌補(bǔ)了監(jiān)管空白，更為AI時(shí)代的公平競(jìng)爭(zhēng)奠定了制度基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，規(guī)范手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序并非一蹴而就，需要監(jiān)管、企業(yè)、消費(fèi)者三方形成合力。監(jiān)管部門(mén)要持續(xù)完善公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，暢通投訴渠道，提高違法成本；手機(jī)企業(yè)與應(yīng)用平臺(tái)需摒棄“流量至上”短視思維，將精力投入技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化，構(gòu)建互利共贏生態(tài)；消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)流量亂象勇敢說(shuō)“不”，以市場(chǎng)選擇倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。只有各方形成合力，才能打破“數(shù)字圍城”，讓流量回歸服務(wù)本質(zhì)，構(gòu)建一個(gè)真正開(kāi)放、共贏的數(shù)字未來(lái)。

　　肖婕妤《工人日?qǐng)?bào)》(2025年12月02日 07版)