謹(jǐn)防“優(yōu)惠陷阱” 兩部門發(fā)布“雙十二”消費(fèi)提示
中新網(wǎng)12月5日電 據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息,“雙十二”購(gòu)物旺季臨近,各類促銷活動(dòng)密集,不少消費(fèi)者早已選好想買的數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、服裝、保健食品等,為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)科學(xué)、理性消費(fèi),中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)督管理學(xué)會(huì)作出如下提示:
一、警惕“價(jià)格魔術(shù)”,防范“先漲后降”
部分經(jīng)營(yíng)者可能在促銷前先提高商品原價(jià),再以打折、優(yōu)惠為名,造成降價(jià)幅度大的假象,實(shí)際價(jià)格甚至高于平日。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注心儀商品的價(jià)格波動(dòng),通過比價(jià)工具或在不同平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比,核實(shí)價(jià)格真實(shí)性。不要輕信所謂的“最低價(jià)”宣傳,對(duì)于價(jià)格波動(dòng)異常、短期內(nèi)大幅提價(jià)后再打折的商品要保持警惕。
二、避開“卡券迷陣”,避免復(fù)雜計(jì)算
一些促銷活動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì)復(fù)雜,需要消費(fèi)者進(jìn)行繁瑣的湊單、滿減、領(lǐng)取多項(xiàng)優(yōu)惠券等操作,耗費(fèi)精力且容易出錯(cuò),最終可能并未獲得實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀平臺(tái)和商家的促銷規(guī)則,了解使用條件、期限、范圍等。對(duì)于規(guī)則過于復(fù)雜的活動(dòng),建議謹(jǐn)慎參與,盡量選擇規(guī)則簡(jiǎn)單、價(jià)格透明的商品進(jìn)行購(gòu)買。
三、謹(jǐn)防“優(yōu)惠陷阱”,確保兌現(xiàn)優(yōu)惠
部分優(yōu)惠活動(dòng)附帶較多限制條件,如限品類、限數(shù)量、限地區(qū)、限時(shí)段等,消費(fèi)者可能因不符合條件而無法享受。購(gòu)買前務(wù)必確認(rèn)優(yōu)惠券或活動(dòng)的適用范圍、使用門檻、有效期等關(guān)鍵信息。對(duì)于需要預(yù)付定金的商品,要明確定金與尾款的支付責(zé)任,避免因個(gè)人原因放棄購(gòu)買導(dǎo)致定金損失。
四、遠(yuǎn)離“價(jià)格刺客”與“大數(shù)據(jù)殺熟”
注意識(shí)別部分商品未顯著標(biāo)注價(jià)格或混搭銷售,導(dǎo)致結(jié)算時(shí)價(jià)格遠(yuǎn)超預(yù)期的“價(jià)格刺客”行為。結(jié)賬前務(wù)必核實(shí)價(jià)格標(biāo)簽與結(jié)算價(jià)是否一致。同時(shí),警惕基于用戶畫像的“大數(shù)據(jù)殺熟”等差異化定價(jià)行為。可嘗試使用不同賬號(hào)、設(shè)備或平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格比較,若發(fā)現(xiàn)明顯不公,應(yīng)及時(shí)保存證據(jù)并通過合法渠道反映。
五、辨別宣傳真?zhèn)危种铺摷贍I(yíng)銷
不可輕信過于夸張的廣告宣傳,如“全網(wǎng)第一”“100%有效”等絕對(duì)化用語(yǔ)。注意核查商品詳情、用戶評(píng)價(jià)、銷量數(shù)據(jù)等信息,辨別是否存在刷單炒信、好評(píng)返現(xiàn)等干擾判斷的行為。對(duì)于食品、保健食品、化妝品等關(guān)乎健康的產(chǎn)品,要核實(shí)其資質(zhì)、成分、生產(chǎn)許可等信息,勿受虛假或夸大宣傳誤導(dǎo)。
六、認(rèn)清“低價(jià)”本質(zhì),拒絕盲目跟風(fēng)
面對(duì)商家或平臺(tái)宣稱的“全網(wǎng)低價(jià)”“限時(shí)秒殺”等營(yíng)銷活動(dòng),需保持冷靜。一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為可能通過虛標(biāo)低價(jià)、營(yíng)造稀缺氛圍等方式誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)理性評(píng)估商品的實(shí)際價(jià)值與自身需求,避免單純因?yàn)閮r(jià)格低廉而購(gòu)買并不需要或質(zhì)量堪憂的商品,導(dǎo)致閑置和浪費(fèi)。
七、量入為出理性消費(fèi),警惕負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)
“雙十二”期間,易受促銷氛圍影響而產(chǎn)生非必要購(gòu)買行為。倡導(dǎo)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力制定購(gòu)物計(jì)劃,避免因過度消費(fèi)、透支消費(fèi)帶來還款壓力。謹(jǐn)慎使用各類消費(fèi)信貸產(chǎn)品,充分了解分期利率、還款期限、違約責(zé)任等,防止陷入債務(wù)陷阱。
八、保留購(gòu)物憑證,依法主動(dòng)維權(quán)
購(gòu)物過程中,注意保存商品廣告頁(yè)面、促銷承諾、聊天記錄、訂單信息、支付憑證、快遞單號(hào)等電子或紙質(zhì)證據(jù)。收到商品后及時(shí)查驗(yàn),一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、貨不對(duì)板、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等情況,應(yīng)第一時(shí)間與商家或平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商解決。若協(xié)商未果,可通過全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴,也可向有關(guān)行政部門投訴舉報(bào),依法維護(hù)自身權(quán)益。
提醒廣大消費(fèi)者擦亮雙眼,理性參與,明辨陷阱,在“雙十二”期間能夠暢享便捷、安心、實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí),倡導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信為本、依法合規(guī),努力營(yíng)造滿意消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
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