中新網北京12月3日電 (記者 尹倩蕓)中國質量協(xié)會3日在北京發(fā)布2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(NEV-CACSI)測評結果。數據顯示，2025年該指數達80分(滿分100分)，同比提升1分。

　　測評結果顯示，感知質量與感知價值的顯著提升，是拉動行業(yè)用戶滿意度上升的關鍵因素，兩項指標提升幅度均超過總體滿意度增幅。隨著新能源汽車行業(yè)競爭持續(xù)加劇，車企對用戶需求的重視程度在不斷強化。

　　用戶滿意度方面，新能源汽車行業(yè)中自主品牌用戶滿意度得分為80分，與合資品牌持平，而在燃油汽車行業(yè)，低于合資品牌1分。在實際體驗方面，新能源汽車行業(yè)中自主品牌百輛新車故障(問題)次數顯著低于合資品牌，尤其是智能座艙故障(問題)次數低于合資品牌。

　　在產品核心維度，質量可靠性與性能設計滿意度同步向好。不過，行業(yè)仍面臨百輛新車故障次數同比增長、故障集中度顯著提高的問題。

　　從用戶購車需求來看，“保養(yǎng)費用低”“車型好看”的關注度持續(xù)下降，“汽車性能好”“質量可靠性高”“舒適性高”是核心考量因素。其中，“質量可靠性高”的提及率已連續(xù)四年上漲，“舒適性高”提及率連續(xù)兩年上升。

　　中國質量協(xié)會表示，2025年新能源汽車行業(yè)用戶滿意度同比上升，是行業(yè)長期堅持“以用戶為中心”經營理念的成果，為行業(yè)未來高質量發(fā)展奠定堅實基礎。

　　據悉，中國質量協(xié)會已連續(xù)11年開展中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度測評。本年度測評聚焦2025年銷量較高的162款品牌車型，涉及全國40家汽車生產企業(yè)、55個汽車品牌。調查范圍涵蓋東部、南部、西部、北部、中部五大市場區(qū)域的128個重點城市，共收集有效調查樣本25303個。(完)