中新社北京12月5日電 (記者 劉亮)中國三大主要外賣平臺4日至5日接連發文稱，自愿執行外賣“新國標”，積極助力推動外賣行業規范管理、品質服務、理性競爭、生態共贏。

　　中國國家市場監管總局日前發布實施推薦性國家標準《外賣平臺服務管理基本要求》(以下簡稱《基本要求》)，業內稱之為外賣“新國標”。“新國標”針對近年來外賣行業存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及外賣配送員權益保障不足等問題，進一步立下“新規矩”。

　　淘寶閃購(原“餓了么”)、京東外賣、美團三家外賣平臺在聲明中稱，將自愿執行《基本要求》，把標準要求系統融入平臺運營管理和服務流程中，持續優化平臺規則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權益。

　　今年，外賣平臺“補貼大戰”引發社會高度關注，中國官方多次就市場公平有序競爭問題約談多家外賣平臺企業。在官方“約談”后，今年8月，餓了么、美團、京東平臺同日發文抵制行業內惡性競爭，并提出進一步規范外賣平臺補貼行為等有關舉措。

　　此次出臺的《基本要求》9月下旬公開征求意見，聚焦平臺內商戶管理，強化主體責任落實，守護消費者“舌尖上的安全”；聚焦平臺收費與促銷行為，強化競爭秩序規范；聚焦平臺用工管理，強化配送員權益保障；聚焦平臺內爭議處理，引導平臺建立完善消費者權益保護體系，完善消費者、商戶、配送員等多元主體投訴機制。

　　據中國互聯網絡信息中心統計，截至2024年底，中國網上外賣用戶規模達5.45億人，約占網民整體的五成。市場監管部門表示，“新國標”的出臺，將引導外賣行業主動以標準要求規范自身行為，為進一步優化外賣平臺服務管理、切實保障多元主體合法權益、促進外賣行業創新和健康發展提供支撐。(完)