中新網(wǎng)海口12月23日電 (張茜翼 黃方舟)“營商環(huán)境好不好，經(jīng)營主體說了算。”全國工商聯(lián)2025年萬家民營企業(yè)評(píng)營商環(huán)境結(jié)果顯示，海南省市場環(huán)境、法治環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、政務(wù)環(huán)境等各項(xiàng)指標(biāo)均取得顯著進(jìn)步，近九成調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本地營商環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

　　22日舉行的“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自由貿(mào)易港”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組成員、副廳長、新聞發(fā)言人王雪皓表示，海南始終將推動(dòng)解決企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)切的問題，作為衡量營商環(huán)境的重要標(biāo)尺，堅(jiān)持“企業(yè)有所呼、政府有所應(yīng)”，構(gòu)建了全鏈條、閉環(huán)式的營商環(huán)境問題核實(shí)處置體系，加快推進(jìn)營商環(huán)境表層修復(fù)和深度優(yōu)化。

　　自2021年6月上線以來，海南省營商環(huán)境問題受理平臺(tái)累計(jì)收到企業(yè)反映問題9200多件，辦結(jié)率92%。2025年以來，海南開展?fàn)I商環(huán)境涉企歷史遺留問題攻堅(jiān)行動(dòng)，全面梳理涉企歷史遺留問題950件，建立“清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、閉環(huán)式落實(shí)”工作機(jī)制，層層壓實(shí)責(zé)任、細(xì)化推進(jìn)舉措，截至目前已銷號(hào)解決716件，完成率達(dá)75.37%。

　　海南省創(chuàng)新營商環(huán)境問題核實(shí)處置制度機(jī)制，推動(dòng)解決了一批企業(yè)反映強(qiáng)烈的營商環(huán)境問題，受到企業(yè)廣泛贊揚(yáng)。

　　“深化制度創(chuàng)新，建立營商環(huán)境問題多元解決機(jī)制”，是海南在實(shí)踐過程中形成的卓有成效的創(chuàng)新做法。具體措施是，對(duì)具有代表性、典型性的重點(diǎn)突出營商環(huán)境問題，由相關(guān)市縣和省級(jí)主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志領(lǐng)辦；對(duì)跨區(qū)域、跨部門、跨層級(jí)的重大疑難復(fù)雜問題，通過“屬地主責(zé)、部門支持、府院聯(lián)動(dòng)、紀(jì)法銜接、共同協(xié)商”的做法進(jìn)行法治會(huì)診；針對(duì)緊急類訴求問題，構(gòu)建涉企緊急訴求快速直通會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)急難愁盼問題得到依法妥善解決。

　　與此同時(shí)，海南充分運(yùn)用糾紛調(diào)解機(jī)制，通過解釋、溝通、勸導(dǎo)、協(xié)商等方式，依法推動(dòng)相關(guān)方和解，積極化解爭議；建立正反面案例通報(bào)制度，用好正向激勵(lì)措施，加大負(fù)面懲戒力度；探索建立健全營商環(huán)境鼓勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)各市縣、各部門爭當(dāng)營商環(huán)境建設(shè)的“領(lǐng)跑者”“排頭兵”。

　　今年?duì)I商環(huán)境涉企歷史遺留問題攻堅(jiān)行動(dòng)開展以來，海南各市縣各部門積極運(yùn)用法治會(huì)診等創(chuàng)新制度機(jī)制推動(dòng)解決歷史遺留問題，兌付欠款18.61億元，兌付土地補(bǔ)償金4.66億元，兌付政策獎(jiǎng)補(bǔ)資金2589.54萬元，盤活土地2548.09畝，有效化解了一批復(fù)雜疑難歷史遺留問題，有力推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)平均回訪滿意度為95%，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)滿意度與發(fā)展信心。

　　為企業(yè)所稱許的，還在于海南完善問題處置流程，建立健全營商環(huán)境問題全過程閉環(huán)管理機(jī)制。

　　目前，海南依托12345熱線(營商環(huán)境問題受理平臺(tái))和政務(wù)服務(wù)大廳等渠道，集中受理營商環(huán)境方面的咨詢、投訴、舉報(bào)及建議，實(shí)行線上線下聯(lián)動(dòng)辦理，暢通營商環(huán)境問題受理途徑；實(shí)行問題受理、科學(xué)分辦、核實(shí)處置、跟蹤督辦、反饋評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)管理，規(guī)范問題核實(shí)處置程序。

　　而且，海南發(fā)揮省委優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，通過提醒敦促函、整改通知書、重點(diǎn)督辦通知書等方式，加強(qiáng)核實(shí)處置過程的指導(dǎo)監(jiān)督；針對(duì)重大復(fù)雜問題，組織實(shí)施重點(diǎn)核查或進(jìn)行提級(jí)辦理；推動(dòng)12345熱線平臺(tái)與“監(jiān)督一張網(wǎng)”平臺(tái)監(jiān)督貫通銜接，形成監(jiān)督監(jiān)管貫通協(xié)同的工作合力；建立常態(tài)化營商環(huán)境問題分類分析指導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)“一個(gè)問題”到“一類問題”的解決。

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好，永遠(yuǎn)在路上。站在海南自貿(mào)港全島封關(guān)的新起點(diǎn)，海南省營商環(huán)境建設(shè)廳黨組書記、廳長任端平表示，將加快推進(jìn)“最簡短審批清單”“最滿意行政效能”“最有效監(jiān)管執(zhí)法”“最放心信用環(huán)境”“最優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境”“最美麗居民空間”建設(shè)，推動(dòng)支撐營商環(huán)境躋身全球前列的基礎(chǔ)保障和關(guān)鍵領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。(完)